山西漳泽农商银行：服务市场主体 实现“晋享e付”业务新突破
作者：李雪
发布时间：2024-04-19
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金融文化参讯—山西（李雪）今年以来，漳泽农商银行将加快收单业务发展作为渗透市场、提升效益的重要工作抓手，坚持普惠金融高质量发展路径，着力精细化管理、专营团队巧营销、强化拓展优质场景，实现收单业务质量、规模、效益协同发展。截至目前，该行收单商户较年初新增1035户，实现了“晋享e付”业务新突破。
精细化管理，做好盘活拉伸。各营业网点按照网格化服务半径和区域商户画像特点，对收单商户进行清单制回访营销。针对商户“睡眠户”，营销经理逐户核实，了解商户经营现状、金融服务需求等情况，分类提供差异化金融服务，积极引导客户重新激活使用，提升客户贡献度。同时，建立客户回访清单，持续了解收单商户的业务使用、产品开通、活跃度等情况，变“被动问题找上门”为“主动服务解决问题”，真正做到维护一户活跃一户。
持续化发力，做好精准营销。为达成“拓一户，活一户”的目标，该行通过异业联盟获客，结合观影、加油、购物等居民生活日常、高频消费场景推出“10元观影”“加油满减”“购物满减”等一系列信用卡活动，用“小奖励”撬动“大力量”，激励商户使用该行收款交易。同时，营销经理通过深挖收单商户信用卡、存款、贷款等业务需求，加强结算、存款、理财、贷款、信用卡、分期等产品的综合营销，构建商户“收款—存款—贷款”的资金流闭环。
差异化营销，做好拓展服务。立足市场开展差异化营销拓展服务，根据不同客户特点、商户分布情况，筛选目标客户。对零售摊主、个体工商户等小额交易零售类商户，手把手引导商户使用“晋享e付”二维码，打消商户顾虑，将重点放在提升交易量上。对商超、服饰、家电等大额交易批发商户，针对其交易旺季有资金需求，手续费比较敏感等特点，该行利用设备、费率等优惠政策吸引客户，将营销重点放在日常资金沉淀上。
