高度重视，全面部署。该联社专门成立现金服务便利化工作领导小组，明确责任分工，成立工作专班，确保活动有序、顺利进行。同时召开专题会议安排部署，要求辖内41个网点提高政治站位，从维护金融稳定、服务民生的高度出发，始终坚持金融工作的政治性、人民性，充分认识做好现金服务便利化专项工作的重要性，认真开展“零钱包”兑换服务工作，号召各网点员工主动担当作为，压实工作责任，全方位推进支付服务便利化工作。

立足网点，优化服务。该联社开展的“零钱包”兑换服务总金额为300元，票面金额包括50元2张、10元10张、5元10张、1元硬币50枚。“零钱包”兑换服务重点面向菜市场、个体户、出租车司机、餐饮业等周边商户，兑换过程不排队不叫号，遇到兑换人数较多、等待时间较长的情况，网点将随时开设临时机动窗口满足客户需求。同时，各网点进一步优化现金收付、残损币兑换、小面额备付、自助设备现金供应等服务工作，保证全额清分，确保流通现金整洁度。

利用外拓，延伸服务。该联社在做好网点客户“零钱包”推广工作的同时，积极联系周边商户和社区开展上门宣传服务，了解他们的零钞兑换需求。在外拓推广活动中重点解答了老年人、个体工商户等重点群体的疑问，并收集客户关于“零钱包”使用的建议。此举不仅提高了社区群众对“零钱包”兑换的认知，还加强了与周边商户的合作。截至目前已累计向商户宣传2000户，共计发放宣传折页1000份、签订不拒收人民币承诺书415份，受到客户的一致好评。