金融文化参讯-吉林（王佳颖 孟凌权 郝婷婷 张煜）服务无小事，细节暖人心。公主岭农商银行立足本土，始终秉承“服务三农”的市场定位，坚持以“客户为中心”的服务理念，以最真挚的服务赢得客户的信任和口碑，用实际行动传递温暖，全力做好公主岭人自己的银行！

一面锦旗，一份认可。客户李大娘将一面印有“温暖人心 服务一流”的锦旗递到公主岭农商银行玻璃城子支行大堂经理苏艳手中，激动地说：“我一直想表示感谢，每一次来你们都是那么热情地帮助我，我真是太感动了，我不知道该怎么表达，这是我一点心意。” 李大娘年龄较大，对银行业务不是很熟悉，家里年轻人还都在外务工，起初到营业网点办理业务总有畏难情绪，但她的顾虑大堂经理苏艳都看在眼里，每次热情的迎来送往，耐心的指导她填单办理业务，细心、周到、亲切的服务渐渐地让她成为玻璃城子支行的常客，还特意委托在外务工的儿子制作了一面锦旗以表感谢，这一荣誉，不仅是对公主岭农商银行服务水平的认可，更体现了在提升服务质效方面所付出的努力与成果。

上门服务传递“岭商温度”。一位老大爷急匆匆地来到该行大岭支行营业网点，大堂经理立即上前询问大爷业务需求，大爷说明因老伴脑血栓，瘫痪在床，申报的保险费用要求必须打入本人卡中，其老伴名下仅有的一张社会保障卡，密码忘记了，大爷担心打不进款。大堂经理耐心的向大爷解释，密码忘记也是可以转进钱的，但是考虑到后续无法支出，大堂经理随即向内勤行长反映了具体情况，并向其表示次日便会上门服务，大爷激动不已表示感谢。来到大爷家，一位骨瘦嶙峋的老人躺在炕上，工作人员在确保信息无误后，现场为客户办理业务，简单的一笔密码挂失业务，因老人转头、眨眼困难，办理过程花费近30分钟。“真是太谢谢你们了！每次去你们那办业务，工作人员总是很耐心，这次更是感受到了你们温暖的服务，以后存钱就去你们那儿。” 业务办理完毕后，老大爷感激地说。

特殊客户“有急盼”，金融服务“办实事”。双龙镇敬老院是专门照顾农村孤寡老人开设的福利性机构，该行双龙支行工作人员在为敬老院陈院长办理对公业务时了解到，在敬老院居住疗养的王大娘是名孤寡老人，无依无靠，已全身瘫痪多年，符合国家五保户补贴政策人员，但因王大娘没有银行卡一直未享受到该政策，王大娘全身瘫痪也无法亲自到银行办理业务，陈院长为这事也犯了难，这一消息得到了双龙支行行长的重视，在陈院长办理完业务后，随即便安排两名工作人员陪同陈院长上门核实情况。次日工作人员便上门为敬老院王大娘办理了开卡业务，当月王大娘就领取到了五保户补贴，享受到国家给予的补助政策。“真的太感谢你们公主岭农商银行了，让我能领到国家给发的钱啦!”王大娘激动的说。