金融文化参讯-湖南（廖琪）“真的太谢谢你们了，要不是你们主动联系我，我损失就大了！咱们农商银行真是好，钱存你们这里，我放心！”湖南耒阳农商银行蔡伦支行客户陆阿姨激动地说。

3月22日中午，蔡伦支行行长曹承平像往常一样在大厅巡检，随手清理着柜面遗留下来的垃圾。突然，他捏到一团极有分量的废纸，打开一看，分别是一条金项链和一个金戒指，总价值一万余元。根据经验判断，应该是上午办业务的客户不慎遗失的。曹承平第一时间召集保安、大厅经理和柜员，询问是否有客户来找寻物品，并叮嘱员工若有客户来找寻，立刻通知他。

在等待客户联系网点找寻失物的同时，曹承平也没有闲着。考虑到这么贵重的物品遗失，客户一定十分着急，他先是通过废纸上的电话号码寻找客户，未果后，又在机房里反复回看着当天的监控视频，并将情况上报总行运营管理部一同查看，提高查找效率。同时，还交代柜员一笔笔核对上午经办的业务，询问是否有客户遗失。

经过一个下午的努力，柜员王霞红终于联系到了失主陆女士。在工作人员的提醒下，陆女士才惊觉自己随手把首饰裹在了一个废旧的说明书内，放在了柜台不起眼的角落里。对于失而复得的首饰，她大感惊喜，向工作人员连连道谢。最后，在蔡子池派出所工作人员的见证下，曹承平把首饰物归原主。

此次拾金不昧的暖心之举只是耒阳农商银行蔡伦支行全体干部员工勇担服务之责、坚守为民初心的一个缩影。面对客户的致谢，该行曹承平回应道：“这都是我们的分内之事，客户把钱存到我们农商银行是因为相信我们，我们不会辜负客户的每一分信任。一定把服务做好，让客户安心、放心、省心。”