宁夏青铜峡农商银行：行长“说”消保 服务“心”体验
作者：何芳
发布时间：2024-03-18
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金融文化参讯-宁夏（何芳）今年3月15日是第42个国际消费者权益日，为进一步提升消费者的金融素养和风险防范意识，充分展现银行业的责任和担当，切实保障金融消费者的合法权益。近期，宁夏青铜峡农商银行组织开展了“行长说消保”金融知识教育宣传系列活动。
本次宣教活动在分管消费者权益保护部的行领导专题讲座中拉开帷幕，讲座对内向员工讲消保的要求和举措，对外向群众讲金融知识和八项权益的维护，在全行形成了管理层示范、全员参与金融知识宣传的浓氛厚围。
全辖营业网点负责人也积极投身“支行行长说消保”宣传活动中。蒋顶支行、邵刚支行、广场支行负责人带队分别走进蒋顶镇玉南村、邵刚镇邵西村、小坝镇银河社区，结合“一老一少”、新市民等群众实际需求，向广大群众普及反洗钱、反诈拒毒、电信诈骗等各类金融知识，为群众讲解常见电信诈骗案例，介绍金融助农惠农政策。
铝厂支行负责人协助厅堂迎客分流，热情接待来往客户，主动询问客户业务需求，耐心解答客户疑问，与厅堂客户交流，聆听客户对业务流程、金融宣教、服务体验等方面的意见和建议。为客户发放金融知识宣传折页，向客户普及征信知识、防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识，提醒客户注意保护个人金融信息，提高金融安全意识。
营业部、小坝支行、河滨支行、古峡支行、东区支行积极开展“支行行长说消保”活动，支行负责人通过短视频的方式，开展“以案说险”、加强风险提示等宣传教育，从人民币反假到理财、银行卡安全使用常识，再到防范非法集资、存款保险知识，用丰富的内容和传播方式更好地进行宣传和教育。
金融为民守初心，消保工作暖人心。下一步，宁夏青铜峡农商银行将持续秉承“金融为民”初心，积极打造全员参与的“大格局、高规格”消保新模式，以根植全流程的消保理念守护金融消费者权益，提升宣传活动的针对性、实用性和有效性，营造和谐安全的金融消费环境。
