近日，一位叔叔急冲冲跑进浙江三门银座村镇银行海游支行网点大厅，表示要代理其父亲办理取款业务，但是密码忘记了，大堂经理在得知该情况后，向叔叔解释：根据规定该业务需要本人携带身份证办理。经过一番了解，叔叔表示这笔钱是着急给其父亲使用，因为其父亲现在在医院进行治疗无法赶过来。

了解到此情况后，浙江三门银座村镇银行海游支行本着“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑”的服务理念，结合工作实际，该行前台人员上报支行主管后，主动上门为客户服务，工作人员带着相关材料为客户解决燃眉之急。到达医院后，当面询问客户是否同意由其儿子代理销户业务，经客户本人点头同意后并在业务凭条上按手印确认，简化办理手续，将服务送上门。一切顺利办理完成后，看着叔叔满意的笑容，由衷的赞赏与诚挚的感谢，该行员工感到非常欣慰和开心。