发扬金融人的“专业”精神。作为对客服务的第一窗口，牡丹江市分行营业室业务人员发扬不仅以饱满的精神状态对待每一位客户，而且积极参加总、省行业务培训，提升专业素养。其中：对内参加了运营科技部门业务知识竞赛、学习了柜面礼仪规范；对外专门组织全体人员学习金管局、人民银行等外部监管部门的制度文件，从而提高了业务人员的知识水平，为更好服务客户、做好专业知识的解答工作、防范金融风险奠定了坚实的基础。

弘扬金融人的“敬业”精神。营业室的日常工作细致而琐碎，这需要磨练业务人员的耐性和责任心，面对年纪较大不会使用网银的客户或极端天气等特殊情况，我行业务人员开展上门对账、上门讲解等服务，部门主管总是无私奉献，最早来机构签到、最晚到机构签退才能下班，这些日复一日的工作都是为了保障全辖机构业务的正常运转，为全行业务发展做坚实的后盾。

赞扬金融人的“创业”精神。金融数字化、智能化的发展促使我行业务改革和创新，手机银行、蓝牙Key的推广得到了客户的广泛好评，线上服务提高了业务效率，减少了业务差错，树立了农发行良好的社会形象。