杨爱华自1996年入职农商银行，先后担任过出纳、记账员、主管会计、统计员、副经理、经理等岗位，现任石首农商银行营业部经理。她多次荣获省市县三级农商行“优秀共产党员”、“存款先进个人”、“先进工作者”、“先进支行行长”、荆州市“清廉金融文化建设示范员工”等荣誉称号。

她是揽储路上的“铿锵玫瑰”

“百花头上开，冰雪寒中见”。如果要用一个字来形容杨爱华，那就是“拼”，只要有任务，只要有工作，她拼了命也要第一时间完成，不仅完成而且还要完成得漂亮！

工作27年来，杨爱华在最偏远的乡镇网点一干就是十多年，每到一处，她总像“打了鸡血”一样，从来就不知道什么是累，面对总行分配的任务，总是第一个带头完成，从来不计较得失。她始终坚持做到“三勤”：勤动腿、勤动手、勤动脑，只要有空，她就往客户那儿跑，与客户进行面对面的交流，从与客户的交谈中捕捉信息，发掘合作的亮点。

记得2002年2月，杨爱华时任焦山河信用社主管会计。一次走访农户时了解到，陈妈正为在武汉经商的女儿许久未联系而担忧。杨爱华意识到这是一个潜力客户，那个年代还没有普及手机，她便立即到单位用座机与对方取得联系，并转告双方情况。后来，陈妈与女儿之间的连线都由杨爱华传达，一来一往，潜力客户变为挚友，陈妈女儿将他行6万元转存该网点。天道酬勤，2002年底，该网点存款较年初净增115万元，其中，仅杨爱华个人业余揽储达48万元，成为行内名副其实的“揽储能手”。

杨爱华看来，揽储无秘诀，只要以心换心，设身处地想客户之所想、帮客户之所需，客户资源就不会枯竭。从小商贩到大老板，从农民工到企业家，被杨爱华细心维护的每一位客户无不对她交口称赞。

她是清收一线的“铁腕娘子”

“哪怕只有百分之一的希望，我们也要尽百分之百的努力做好每一笔不良资产的清收工作。”这是杨爱华对清收团队说的最多的一句话。

2019年11月，杨爱华调任石首农商银行合规与风险管理部经理，突如其来的新冠疫情对贷款风险化解势必是雪上加霜、困难重重。她坚定“越是艰险越向前”的必胜信念，组织清收团队线上办公，摸清逾期贷款家底，了解贷款客户信息，做到笔笔贷款心中有底数、户户贷款风险有对策。2020年2月末和3月末，该行在新冠疫情期间的不良贷款率、逾期贷款率均比年初下降。

想在清收战役中打赢，必须制定一套明确的作战方针。杨爱华组织清收团队对每笔不良贷款认真梳理，确定了“先易后难、一户一策”的清收策略，分别制定化解措施。她凭借多年在信贷岗位工作和管理的经验，对寻找不良贷款化解新路子有着独特的见解和策略。在一次次与不良贷款户周旋对决时，她善用以理服人、软硬兼施、多方周旋等战术觅得一丝化解良机，通过坚持不懈、乘胜追击将“良机”转化为不良贷款化解的“利剑”，最终圆满化解风险。她担任风险条线负责人期间，该行经过多方斡旋成功化解了茂源纺织、首美家居、新兴汽配等大额企业风险贷款，连续两年风险各项指标考核在省、市行社排名前列。

在2021年先进表彰大会领奖台上，杨爱华讲道：风险贷款化解虽然很难，但只要我们锲而不舍，既找市场，也找市长，巧借东风，就一定能打破僵局，找到化险路径。

她是营销疆场的“巾帼红颜”

“红颜妆落披霞桂，巾帼竟不让须眉”。杨爱华虽是清秀明丽的窈窕淑女，为人处事却透有一股子好爽。自2022年2月任营业部负责人以来，杨爱华凭着对农信事业的满腔热情和永不言败的奋斗精神，带领团队屡创佳绩。

“不能坐等业务‘上门’，要走出去开疆拓土，抢占市场。”这是杨爱华对研判形势、明确发展思路后提出的新营销模式。哪里有客户，哪里就有她活动的身影，作为支行行长，杨爱华频繁穿梭于政府职能部门，奔波在各中小企业和黄金客户之间，了解其资金需求，真心实意做好政银企金融服务。

“这个事情我来解决，我们的工作人员会上门服务的，请您一定放心！”在一次走访客户中，杨爱华对石首市金利丰纺织有限公司负责人郑重承诺。因该公司50多名新入职员工未办理工资卡，员工去营业厅办理开卡业务会严重影响企业生产进度。杨爱华雷厉风行，立即安排部署，组织开卡专班驱车前往该公司实地办公，真正做到“让客户少跑腿”，用实绩实效唱响“小微金融店小二”品牌。

作为营业部党支部书记，杨爱华始终坚持以身作则打造优秀团队，凡事率先垂范冲锋在前。为扭转营业部业绩排后的局面，杨爱华带头开展大户攻关，不畏艰辛往返荆州20余次，争取组织到某保险公司活期存款1200万元，仅她个人组织存款超1个亿。她带领党员志愿者进园区访企业，多次与欧蓝德、冠众通等企业客户沟通，做实存贷电营销，为营业部业务发展取得了突飞猛进的成效。在2023年“春天行动”排名中，该营业部从往年的末位跃居全市榜首，存贷款净增均创历史新高，受到了领导和同事们的一致肯定。