金融文化参讯-吉林（何景阳 柴晶）龙年春节期间，九台农商银行以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，下好“先手棋”、打好“组合牌”、做好“家里人”，为客户解决“烦心事”、办好“贴心事”、做好“暖心事”，不断延伸金融服务半径，提升金融服务质效，传递金融温度，获得广大客户的高度评价和一致点赞。

下好“先手棋”，解决客户“烦心事”。高站位“落子开局”。该行组织召开春节长假业务运营保障工作会议，成立领导小组、制定实施方案，确保春节高峰期间各项业务平稳运行，全力为客户提供高效、便捷的金融服务。高质量“精准布局”。统筹安排网点营业时间，该行确保网点有序开放、办理业务，专门对自助设备全面检查维护，重点关注ATM。等自助设备运行，及时补充现金，满足客户需求。做到春节不打烊、服务不停歇，最大限度满足客户金融服务需求。高水平“服务成局”。为保障代发业务需求，保障企事业单位员工工资能够及时收到，该行组织全行各营业网点主动进机关、进学校、进企业，累计现场办理开卡及换卡业务近1000余笔。很多客户表示，“我们平时上班也没有时间去网点办业务，九台农商银行能直接来我们单位办理卡业务，真是太好了，领到工资也能过个安心年了。”

打好“组合牌”，办好客户“贴心事”。打好温情牌。该行营业网点用新春的喜庆装扮与温馨服务迎接每一位客户。网点内外张贴对联、“福”字，布置新春厅堂，营造节日期间喜庆氛围。优化服务流程，增开弹性窗口，提供爱心服务。同时开展主题丰富、形式多样的“迎新春送祝福”系列活动，将弘扬传统节日文化与普及金融知识相结合，为新春金融服务添上了浓浓的温情。打好产品牌。该行特别推出春节期间专属“回家过年，惊喜连连”系列活动，“礼仪存单”“吉信存”“金饰品”“保管箱”“财富贷”“人才贷”“家乡贷”等多种个性化、特色化、组合化产品精彩亮相，外地游客和回家同乡都能选择到适合自己的创新产品。特别是在2月14日情人节当天推出“爱情存单”特色产品，仅一天时间就营销存款近3450万元，签约手机400余户，绑定三方支付350余户。打好宣传牌。该行充分利用微信公众号、朋友圈、宣传海报、电子屏等形式，适时为客户推送营业网点信息、理财产品、金融知识等资讯，让客户充分掌握我行春节长假期间的各类金融服务信息，以便客户能够根据自身需求，合理安排时间，享受便捷、高效的金融服务。

当好“家里人”，做好客户“暖心事”。当好“实在亲戚”。积极开展走访慰问，该行将志愿者服务团队分成3组，走进辖内12户困难群众的家中，为他们送去生活物资、春联福字和新春祝福，并提供了理发服务，让他们在凌冽的寒冬里，也能感受到九台农商银行的深情厚谊，度过一个愉快、温馨、充满希望的春节。当好“自家儿女”。关注老年人客户群体，设立“长者专线”，该行为65周岁以上老年客户提供专属服务，通过微信视频号渠道发布金融知识讲解、反诈宣传等系列视频，践行金融机构社会责任，不断提升老年人的幸福感和获得感。当好“兄弟姐妹”。该行为坚守岗位守护城市家园的公安干警和辛勤工作的“新市民”提供休息专区、热饮暖宝等特别关怀，并开通业务办理“绿色通道”，以实际行动对他们的辛勤付出表示由衷地感谢。