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吉林长春农商银行:“降成本 提质效” 推动渠道业务转型发展
作者:吴苑 发布时间:2024-02-18 阅读:510次


金融文化参讯-吉林(吴苑)长春农商银行紧紧围绕吉林省农信联社“改革化险 提质增效”总体目标要求,主动适应市场竞争新态势,结合自身发展实际、外部经济环境、市场客户需求,对渠道业务经营形势科学研判,以调整收费模式为切入点,坚持“降成本、优结构、控风险、提质效”总基调,有效推动了渠道业务转型发展。


一是降本增收,提升聚合支付业务发展质效。2022年末经过成本结构调整阵痛期,该行优化了聚合支付业务收费模式,取得阶段性成果。2023年较2022年累计交易手续费支出压降53.95%;2023年较2022年累计交易手续费收入增长提升至947.35%,大大缩减了手续费成本支出,提升了手续费收入,摆脱了高成本投入的路径依赖。


二是主动转型,助推短信银行业务精细管理。该行于2023年8月对个人客户短信银行服务规则进行变更,变更后动账300元及以下金额的小额动账提醒不再发送短信,引导客户通过订阅微信公众号获取免费动账提醒服务。2022年该行垫付短信银行手续费为260.33万元,且逐年呈递增态势,执行新规则仅4个月,2023年垫付手续费降至233.14万元,节约费用27.19万元,做到能省则省,应省尽省。


三是提质增效,推动网点转型赋能发展。按照“科技创新推动网点服务模式转型”的思路,通过加大自助设备布放,提升网点自助化水平,减少“高柜”数量,着力提升网点服务和营销质效。截至目前,该行自动柜员机、智慧柜台布放覆盖率达到100%,现金副柜布放覆盖率达到76%,电子渠道替代率98.46%,自助设备业务离柜率74.77%,减少高柜窗口86处,释放柜内人员115人。2023年4月成功上线了“移动展业”业务,外拓开卡1.5万笔,加快延伸了金融服务触角,大幅提升了客户服务体验,逐步实现由“坐商”向“行商”的转变。

编辑:陈静

审核:玉丹

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金融作家芳草地
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