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吉林安图农商银行:破解生僻字开户困局 提升金融场景服务质效
作者:李明 发布时间:2024-01-31 阅读:322次


金融文化参讯-吉林(李明)为满足国家生僻字治理标准相关要求,近日,安图农商银行完成了柜面系统、自助智能机具全渠道生僻字系统兼容改造工作,实现了账户开户、存取款、跨行转账等金融场景支持生僻字办理的业务畅行无碍。


据悉,多年来生僻字识别一直是困扰少数民族客户个人账户和企业账户开户的常见问题。了解到实际困难后,该行保障姓名中带有生僻字的公民享有金融服务的基本权益,对辖内生产柜面系统、自助机具渠道安装生僻字字库与输入法系统,支持核心业务等系统录入、显示、打印功能处理,对生僻字的无损转码和还原,提升生僻字治理能力,打破中文信息交换传输壁垒,保障国家通用语言文字在信息系统中的使用,科学保护各民族语言文字,满足社会用字需求,满足国家标准化《信息系统中文编码字符集》标准。


下一步,该行将持续坚持“金融为民”的服务理念,定期更新生僻字字库,不断提升生僻字客户服务质效,推动面向特殊群体的金融服务不断人性化、个性化,全面增强金融服务的可得性和满意度。

编辑:陈静

审核:玉丹

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金融作家芳草地
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