金融文化参讯-湖南（李临风 廖琪）2024年的第一场大雪如约而至，气温骤降至零下三度，天寒地冻、大雪封路，空气中弥漫刺骨的寒意。然而，湖南耒阳农商银行的金融服务并未因此停滞断档，反而用高质高效的贴心服务，为百姓送去冬日里的浓浓暖意。

1月22日中午，湖南耒阳农商银行哲桥支行全体员工结束上午的工作，正在食堂集体用餐。突然一声急促的“春花”在门外响起，食堂阿姨周春花赶忙跑出去，一看，大厅站着的是本村一位相识的老妇，正在拍打身上的雨雪。“你们一定要帮帮我……”老妇焦急地开口。一番询问后得知，该名老妇的老伴中风多年，行动不便，记忆退化，其名下的发放惠农补贴的存折于前两天丢失。因不了解政策，老妇怕存折丢失后领不到补贴，便特地冒着大雪从村里步行两小时来到哲桥支行了解情况。

支行员工得知情况后，叮嘱其不用着急，支行可以为其老伴提供上门挂失服务。并邀请老人到食堂共进午餐。待其吃完后，大堂经理谢姐为老妇准备好挂失申请书，支行行长李临风载着老妇驱车30分钟到达黎明村，核实相关情况。在办妥授权手续后，李行长又载着老妇一同赶回支行办理挂失业务。仅花费不到2小时，就办理好了挂失的手续，解决了老妇一家的难题。