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吉林安图农商银行“三个加强”推动作风大转变 满意度大提升
作者:王辉 林红敏 发布时间:2024-01-16 阅读:740次


金融文化参讯-吉林(王辉 林红敏)为更好地推动作风转变,提升服务效能,吉林安图农商银行纪委书记带领作风监督委员会成员以“三个加强”为抓手,深入基层一线网点和农户家中倾听一线员工心声、了解民意。


一是加强走访。与红旗储蓄所等网点员工深入交流,认真倾听一线员工对机关服务、绩效薪酬、存款营销的建议和意见,通过深入交流,掌握一线员工的困难和诉求,了解机关服务基层以及工作作风、推进落实方面存在的问题不足。


二是加强排查。到农户家与农户面对面交流,结合深入交流和下发调查问卷等方式,掌握农户对存贷款产品和客户经理服务的满意度及意见和建议,同时分析和运用好调查结果,了解客户需求。


三是加强融合。由纪委书记牵头,各营业网点负责人协调各乡镇政府、社区,开展“党建+金融”座谈交流活动,明确各网点要对辖内村屯、楼院、单元等进行定岗定责,构建纵向到底、横向到边的工作网络,联合社区、村屯开展多层次多场景服务活动,做好客户关系维护,持续提升获客率和满意度。


群众满意度是衡量银行服务地方的根本标准,是检验“老百姓自己银行”的重要标尺。该行作风监督委员会将聚焦员工和客户关心关切问题持续发力,推进作风建设走深走实,全力做好员工的幸福感、客户的满意度“双提升”推进工作。

编辑:陈静

审核:玉丹

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金融作家芳草地
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