金融文化参讯-吉林(吴苑)长春农商银行为深入贯彻落实党中央、国务院关于减免小微企业和个体工商户支付手续费的工作要求,扎实做好支付服务减费让利政策落地工作,主动承担惠企利民责任担当,持续加大减费让利力度,提高金融服务质效。降费政策实施以来,惠及小微企业个体工商户28,171户。其中小微企业16760户,个体工商户11411户,累计降费51.29万元。
政策红利直达主体。该行坚持以客户为中心,按照“能免尽免、能减尽减”的工作原则,主动拓展优惠政策范围,包括对公客户支票手续费、安全认证工具工本费、企业网银手续费、ATM跨行取款等多项服务收费减免举措,持续推动将降费举措落到实处,不断提升客户服务体验、降低市场主体经营成本,推出惠企利民优惠政策。
配套措施落实到位。一方面,建立多收费、误收费退还机制,明确退费对象和退费流程,采取退费业务复核机制,确保退费工作“一户不落,一分不少”。另一方面,科学合理开展企业划型,加强对小微企业、个体工商户等客户的服务收费管理,增加收费透明度、开展暗访检查、现场督查、回访企业等工作,做到明察暗访全覆盖,针对发现问题,建立整改台账,明确责任人和整改期限,逐条整改销账,确保减费让利政策执行到位。
科技赋能精准施策。该行借助国家政务服务、企查查等平台对企业快速划型,主动做好小微企业及个体工商户识别。同时,利用科技力量,在业务系统中上线“维护企业标识”模块,标识小微企业和个体工商户身份,并将该模块嵌入跨行转账等相关交易中,系统可自动根据企业类型反显收费金额,实现网银渠道自动减费,切实做到精准施策。
编辑:陈静
审核:叶子
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