会前，总行党委委员、副行长黄乐生作了动员讲话。他指出，“不学礼，无以立”。职业礼仪，不仅是个人内在修养和素质的体现，也是外在形象和气质的体现，更是一个团队、一个单位的脸面。得体、文明的职业礼仪，可以让交谈更欢畅、举止更高雅、合作更顺利，可以让大家更容易获得认可、受到关注、得到发展。他要求，要认真学习，认清自己，切实从思想上重视起来；要学以致用，提升自己，切实能由里及外地表达；要互相督促，提醒自己，切实形成共建礼仪之风。

此次培训特别邀请了中国礼宾礼仪文化专业委员会高级礼仪讲师、北京冬奥会特邀礼仪讲师吴亚双，从礼仪的内涵与精神、职业素养与服务意识、职业形象礼仪、商务社交礼仪、商务接待礼仪以及商务实战技巧等6大方面的理论内容切入课程，迅速让学员们掌握了通用礼仪的重要核心知识点。课堂气氛活跃，学员积极主动，主讲人吴老师将授课与案例分析、互动问答、模拟演练相结合，使培训突破传统授课的局限，让学员们沉浸式体验了包括迎接、体态、目光、微笑、介绍、握手、递送、名片、引导、电梯、座次、送客等12个实战商务社交和接待礼仪的场景，感受到身临其境的体验，使其更深入有效地获得系统知识。

期间，副行长张桂文，党委委员、拟任副行长傅林溪全程参与两场通用礼仪培训会。

培训最后，张桂文副行长作了总结发言。他强调，网点是对外服务的“展示窗”，是作风行风的“显微镜”，更是转型发展的“主阵地”。本次通用礼仪培训让大家在参与中感悟礼仪，在实践中运用礼仪，做到准确把握礼仪要素、灵活运用礼仪知识，达到了学礼仪、知礼仪、用礼仪的目的。下一步，资中农商银行的一线营销人员要以此次服务礼仪培训为契机，内塑形象、外强业务，以高雅的气质与良好的精神风貌，投入到往后的工作中，做到内化于心、外化于形，职场有礼、仪展风采！