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“螺丝钉”精神永放光芒
作者:本刊记者 发布时间:2021-01-05 阅读:1千+次

在全国金融系统,有诸多踏踏实实,一干就是几十年,默默无闻奉献着青春的员工,他们自觉地把个人成长融入到党和人民的事业之中去,他们服从整体,服从组织,忠于职守,兢兢业业,将做好本职工作视作光荣而神圣的事情。他们就像一颗颗螺丝钉,深深的、牢牢地钉在所在岗位的每一个关口,为了金融事业的发展奉献着自己能够奉献的一切。也正是有了他们的无私奉献,我们的行业才有了今天日新月异的变化……




因崇拜而忠诚

——记河北任县农商银行骆庄支行内勤宋雪玲

文/ 牧 人 闫培海

很多年以前,一个来自农村的孩子,去远房叔叔家玩儿的时候,看到叔叔一手翻着账本、一手打着算盘,和农民们打成一片、欢声笑语的样子,心里很是艳羡。她觉得记账好有意思,叔叔好了不起,帮助农民办了那么多的“大事儿”。从此,在她的心中,深深地刻下了就要做叔叔这样能贴近生活、贴近百姓的人。她,就是故事中的主人公,宋雪玲。1991年,20岁的她终于通过自己的努力,如愿以偿地走进了任县农商银行(原任县农村信用合作联社,2018年7月20日改制)的大门。


不能拖大家的后腿儿

刚工作时,宋雪玲在大宋分理处担任记账员工作,主要内容就是协助会计员记账,记村储蓄站和基层网点的账。那时的账务繁琐、复杂,都得手工记录,要经常加班干到晚上。要是赶上月底的时候,一干就要到后半夜。但她不喊累、不怕苦,在同龄人都不愿意干、纷纷转岗的情况下,她还坚持着当日事当日毕的原则,继续着这重复而辛劳的工作。
最让大家记忆犹新的是2001年12月28日的那次年终决算。大家热情的工作劲头儿让单位里的年终决算工作进行的如火如荼。当时,临近生产的宋雪玲,没有申请休息,反而跟同事们一起加班造表、记账,同事们都没有发现她当时已经有了生产迹象。宫缩发作了,她就扶会儿桌子,过了阵痛,她就继续干,坐不下了她就站着工作,直到夜里八点多出单位门,到医院孩子出生,仅仅用了一个小时。

问及工作那么辛苦,那么多人从前台转到中后台岗,为什么她不转岗?甚至孩子都要出生了还参加年终决算,怎么想的?她很认真地回答道:“既然在农商银行工作,会计、信贷等各方面的业务都要精通,不然跟不上农商银行的变化。不转岗是因为当前的业务还不够精,工作中还有很多要提升的地方。参加年终决算是因为单位只有5个人,大家都有自己的账务,其中还有一位同事都临近退休啦,我不能因为自己的私事而影响大家的进度。一旦出错,所有人的工作都要重来,我实在不放心。”看得出,这的确是一位在会计岗位工作多年的老大姐的心里话。


单位和客户永远是第一位
2012年12月的某一天早晨6点,宋雪玲手机突然响了,一名同事因急性阑尾炎发作,急需手术无法接库,她不假思索的回复:“好好休养,单位的事我去处理。”挂断电话后,她立刻整理着装,架着刚打好石膏的手前往单位。要知道,这时的宋雪玲因为左手中指骨折正在家休息呢。到达单位后,运钞车还没有到达,进入营业厅,她见地面有些杂物,马上用右手拿起笤帚开始打扫。这时,另一名同事也走进了营业厅,见状后立即接过她手中的笤帚并说道:“你手上有伤,去休息,我来打扫。”宋雪玲回绝道:“没事,这点活儿能干。”说完又开始整理桌面。

2018年10月,一位年轻的客户前来代办挂失业务,宋雪玲得知后忙上前询问详情。原来,其叔叔因生活不能自理,长期居住在养老院,无法亲自前来网点办理。根据规定,代理挂失需要实地查看存款人的情况,了解存款人的真实意愿,取得代理权或有赡养权人的同意才可以办理挂失业务。了解情况后,宋雪玲赶紧叫来同事一起去老人所居住的养老院,在去养老院的路上,宋雪玲还通过电话联系到了老人所居住村的村委会工作人员。据村委会人员描述,该老人的女儿去了外地后就了无音讯,儿子还不争气,老人身患疾病、无依无靠,活得非常艰辛……宋雪玲心里很不是滋味。到了养老院后,见到老人正在床上躺着输液,虽说意识正常,但身体非常消瘦,没有精神。宋雪玲和同事向老人表明来意后,老人情绪十分激动,但就是无法正常表达自己的意愿,只是一直流泪。宋雪玲见状,眼泪也在眼框里打起了转,同时不断地安慰老人,想让老人平复一下情绪。她的嘴里不断地重复着:“大爷,您是否同意您侄子为您代理挂失?您同意就点点头,不同意就摇摇头。”但是老人一直在哭泣,一直等到下午5点都没有给出明确的答复最后,宋雪玲只能返回单位,放弃为其办理代理挂失业务。返回单位前,宋雪玲又将自己身上的200元现金放到了老人的枕头底下。在返回单位的路上,她一直在说:“我眼窝子浅,见不了这些难过的事儿,当时没能帮到老人,心里很是难受。”直到现在,说起这件事时宋雪玲还记忆犹新,有时候还会流下眼泪。


工作是我最快乐的事儿
2019年,行领导决定将宋雪玲调换到骆庄支行内勤岗工作。看着工作了20多年的会计岗,宋雪玲心里是真的舍不得,从学习点钞、打算盘、写数字到整理残币、记账、年终决算……回想着账本上的那一串串数字,倾注了自己多少情感呀。但是,作为农商银行的一员,就要服从单位安排,哪里有需要就要去哪里。
2019年的年底,正值业务高峰期,前来办理业务的客户挤满了大厅,前台柜员从早起到中午就未停歇过。此时,一位客户走进营业厅,要求兑换被鼠虫咬毁的3000元残币和平日积攒的2000元硬币。本着急客户之所需、认真负责的服务态度,宋雪玲见状后主动清点残币及硬币。她赶紧将残币逐个展开与比例尺对照,确定是否予以兑换和可以兑换的额度。经过一番清点,宋雪玲的手上沾满了残币的污渍,桌面上留下了厚厚的灰尘。可她顾不上清洗手上的污渍,擦了擦桌面上的灰尘,又立刻开始整理硬币。经过一个多小时的整理,终于完成了残币和硬币的兑换工作,将零钱换成的整钱双手递到客户手里。此时,已经下午两点了。这一年,她已经49岁了,完全没有必要这样拼命,可她说:“帮到客户我很快乐。”不仅如此,在这一年举办的文明服务提升月活动里,面对为期15天的白加黑的工作、学习和培训,宋雪玲居然一天没落的跟了下来,她不仅获得了活动中的特殊贡献奖,文明礼仪服务自此更是从未间断过。

支行行长姜桂垒评价她:“工作上,她严于律己,按时上下班,不耍滑、不偷懒,有任务交代给她总是能及时、出色的完成。”

柜员乔晓梅评价她:“雪玲姐就是我们支行的‘万能钥匙’,信贷业务不会,找雪玲姐;核心系统业务不清楚,找雪玲姐;账务方面不明白,找雪玲姐。雪玲姐性格细腻、有耐心,教会我很多,很庆幸我能跟她一起工作。”

弹指一挥间,29年过去了,还有1年,当初怀着梦想而来的青春少女就要以天命之年离开她心爱的农商银行了。对此,她说:“明年我就要退休了,但是在农商银行工作的日子,将是我最怀念、最美好的日子。回想近三十年来与农商银行一起成长、一同进步,一步步走向成熟,为农商银行付出青春,我无悔。谁让这是我儿时的梦想呢。”









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金融作家芳草地
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