宁夏同心农商银行立足“三农”突出“三抓”当好“三员”
作者：黑忠礼
发布时间：2023-11-27
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金融文化参讯-宁夏（黑忠礼）为深入贯彻落实自治区十三届四次会议精神，同心农商银行认真总结在打造“三个银行”工作中存在的不足，提出了立足“三农”，突出“三抓”，当好“三员”的工作措施来有效推进“三农”服务工作，取得了良好效果。
抓理念服务，当好服务“三农”的“服务员”。该行党委在全辖提出了“要求得生存和发展，就必须当好服务‘三农’的‘服务员’”的指导思想。要求全体员工树立起“干银行就是做服务，抓服务就是促发展，抓服务就是抢市场，抓服务就是提升竞争能力”的观念，将“服务增效益、服务强管理、服务出品牌、服务出人才”的思想贯彻于各项工作之中。自动、自发、自觉地为客户搞好服务，形成人人关心服务、群力改进服务的良好氛围。坚持做到工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，生人熟人一样对待，存款取款一样热情，贷款办理一事一议，限时限结。
抓细节管理，当好服务“三农”的“管理员”。细节决定成败。银行工作本来就是一件非常细致的工作，一个字都不能落下，也不能写错，更不用说少一位、多一位数字。该行要求从领导到基层员工定位自己为一名“管理员”，每个人都有管理的责任和义务，对营业环境、服务设施、员工仪容仪表、文明用语、业务技能、服务质效等方面必须做到细微不至、干净整洁、着装统一、文明用语、耐心解释，处处突出“用心服务”，让客户在农商行的每一处都能够感受到农商行员工的用心和细心。
抓业务开拓，当好服务“三农”的“信贷员”。为进一步夯实支农服务的主力银行，该行要求每一名员工在开展信贷业务的过程中，必须做到脚勤、嘴勤、心正，这样才能有效地促进信贷业务的开展；其次，要求信贷人员要经常性的深入农村、走近农民、与农民交朋友，认真搞好客户资源调查，树立以农为本，服务“三农”的思想，真诚服务，切实帮助解决农民生产、生活中的实际困难，帮助农民创富增收；同时，该行还要求全辖进一步突出重点客户关系管理，构建以客户为中心的市场营销和精细化的服务体系，使客户更加了解农商行的业务和服务，并与客户形成互助、互求、互需的关系，培育长期稳定的客户群体。
