金融文化参讯-吉林（刘一男）为贯彻落实国家减费让利政策，持续提升金融消费者对支付服务的获得感和满意度，吉林珲春农商银行多措并举，全力推进降费让利政策落地见效。截至目前，该行累计降费达7.27万元，惠及小微企业和个体工商户3864户；实地宣传累计达1500次；向客户以电话、短信、弹窗等形式精准推送通知累计达14400次，宣传覆盖15万人次，回访客户比例达100%。

一是高度重视。领导小组带头开展抽查暗访工作，检查辖内机构政策执行情况，推动减费让利政策内化于心，确保各项工作成果经得起明查暗访和社会公众的监督。

二是健全机制。建立健全“主动识别为主，客户自证为辅，退费机制兜底”的小微企业识别机制，对无法界定的客户按照“应降尽降”的原则执行降费措施；全面核查退费项目，同步完善快速退费与投诉处理机制，畅通退费渠道，提高退费效率。

三是加强培训。加强重点岗位和员工的培训和管理，针对小微企业身份识别、政策解读进行专项培训，提升员工自主鉴定小微企业身份的能力，让相关政策“入脑入心”，确保员工具备宣传解释和服务的能力。

四是创新宣传。确保降费红利惠及客户，充分利用阵地、短信、网络、入乡村等多种形式积极推送减费让利政策，多元化扩大政策的覆盖面，让更多的商户了解了支付服务减费让利政策，为商户带来实际的优惠利益。