放眼长远，科学规划，用科技力量服务转型发展

把握形势机遇，发挥竞争优势。牢牢把握国家将科技强国、数字化转型上升为“国策”的战略机遇，监管部门发展智能化业务、推进金融转型的政策机遇，省联社、外包公司项目技术日益成熟的行业机遇，行内科技规划全面启动、科技项目快速推进的发展机遇。充分发挥农商银行面广量大的基础优势，一级法人便捷高效的体制优势，全省统一管理指挥的执行优势，建湖地区“水乡”文化的包容优势，科技部门先进研发能力的技术优势，坚持引进、消化、吸收相结合，通过数据完善、场景建设、平台打造等重点项目推进，为市场竞争、精准营销、高效管理提供科技支撑。

优化顶层设计，释放转型效能。坚持“小而精 小而美”的战略定位，敢于打破传统战略设计和执行体系的“天花板”，将科技转型作为一项长期工程，纳入全行战略转型十大项目中，制定科技转型三年战略规划，加大战略驱动，将战略认知力转变为变革推动力和制度执行力，形成自上而下推进科技转型的战略支撑。将变革部门化服务、推进工厂化管理、实施市场化运作作为科技转型着力点，将开放化、场景化、生态化、平台化建设作为重点，提升大数据、人工智能、云计算等新技术的应用能力，推动物联网、区块链、供应链不同技术的融合，不断夯实科技转型技术底座。

整合功能，创新产品，用科技力量提升获客能力

完善基础信息，强化数据支撑。从基础数据、应用数据、决策数据等方面形成多元化治理体系，利用EAST数据直报系统，建立数据质量提升长效机制，从源头上完善系统数据。按照规范化、精准化要求，发动员工带着移动终端进农户、入单位、访商户，借助大数据平台，开发673张报表，构建起“一镇一表”“一村一表”“一户一表”的数据体系，建立完整统一的客户信息库和功能强大的数据分析工具，为客户精准服务夯实了数据基础。截至5月末，已走访新型农业主体2700家、企业3500家、个体工商户4.2万户，实现全县212个村居的建档全覆盖，客户信息完善率达98.15%。

主动寻求合作，丰富应用场景。将“金融+场景”建设作为业务发展突破口，2022年投入1500万元用于智慧场景建设，加速线上线下一体化整合。线上与腾讯、京东合作，推广主题联名卡和数字贷记卡，贷记卡活跃度、激活率分别达45%、70%。线下发挥收单商户作用，加强与学校、医院、菜场、商圈等单位的合作，开发了“智慧校园”“智慧医疗”“智慧缴费”等12个场景。每月组织利率优惠、激活有礼等场景营销活动，手机银行突破32万户，客户占比75%，收单商户总数23884户，医保电子凭证客户数12.6万户，扩大了场景应用范围，增强了客户的体验感和归属感。

转变理念，改进方法，用科技力量实现提质增效

加大资金投入，支持项目开发。围绕业务经营、管理转型等核心，排出科技项目建设清单，运用“四算”工具，配足费用，加大投入，做到软件开发、硬件投入一分钱不省，保证科技研发资金充足。以专业部门员工为基础，以外包科技公司人员为补充，建立由专职科技人员组成的模块化小团队，设立兼职科技人员，加强专兼职人员交流融合力度，将在科技上投入的人力、财力、物力，转化为推动高质量发展的生产力。近两年，已投入2072.42万元研发资金，开发了医保代发、信贷流程自动化、对公专家等34个科技项目，初步构建了具有自身特色的数字银行、智慧银行。

完善系统流程，增强实践本领。坚持以机器替代人工、以系统流程代替纸质材料的科技项目研发原则，根据前、中、后台不同特点，科学安排系统建设规划，持续推进工作线上化、服务智能化、流程自动化、管理精细化、营销精准化，让数据多跑批，让员工少跑腿。将每周四定为流程银行固定升级日，对流程银行各个节点进行梳理，明确每个流程管理人员、每个部门专职人员，将流程流转时间纳入部门考核，加强期限管理，增加超时提醒，提高工作效率。两年来，已上线流程340个，优化流程145个，升级系统86次，实现了工作的线上化、自动化，管理的流程化、精细化。

防范风险，排除隐患，用科技力量保障稳健运营

坚持上下联动，保证有效推广。主动参与外部科技项目开发，安排科技人员到省联社科技部、外包科技公司跟班学习，提升联建项目落地的融合度。制定机关部室科技转型配套机制，做好科技项目的推进和宣传工作，确保所有开发的科技项目都能有效落地。建立科技产品评价机制，根据业务发展规划配套制定相应的技术建设规划，通过员工、客户、市场的真实反馈，科学评价产品产出效能和人员工作实绩，确保所有创新的产品都能有效推广。实行科技系统推广“认领制”，组织新上项目集中培训，安排科技人员现场指导和远程辅导，确保所有新建的系统都能合理运用。

抓实科技服务，解决技术问题。加强精细化管理，将部门化服务理念向市场化转变，把握工作节奏，建立固定机制，做到了科技建议随时提、天天办，技术升级周周新，调研认证月月搞，分析总结季季弄，专题推进年年有。严格执行“机关服务基层、基层服务客户”要求，坚持包片负责制和评分考核制，开通科技服务专线，主动倾听员工和客户对科技转型工作的意见和需求，及时解决科技工作中的问题。2021年受理系统开发需求514个，数据开发或支持需求1846个，处理故障报修3900人次，为员工配备平板电脑355台，实现了董事、监事、高管层全覆盖，运维满意度达99%。

科技是第一生产力，是未来银行发展的核心竞争力。建湖农商银行将立足新的起点，运用科技力量激发自主创新活力，提高整体竞争实力，做好以前想做但做不了的工作，办好以前能办却办不好的事情，促进经营管理“血脉畅通”，实现发展成果“枝繁叶茂”！