今年以来，兴化农商银行坚持稳中求进总基调，主动践行“普惠城乡，共兴一方”的企业使命，切实承担起地方法人金融机构的社会责任，持续加大对实体经济的金融支持力度。在人民银行的统筹指导下，面向受疫情影响暂时遇到困难的企业和个人，推出12条纾困解难暖企惠企措施，与兴化人民共渡难关，为稳住经济大盘贡献力量。

用好两项工具，落实助企政策

江苏某智能科技有限公司，主要生产输送机、不锈钢铰链、收割机割台等农机机械配件，产品销往苏州、上海、成都等地。前期由于疫情管控及物流受阻等原因，外地员工不能正常到岗、原材料无法准时运达，造成企业无法按计划完成订单，回款出现困难。兴化农商银行主动向企业宣传疫情期间针对中小企业的贷款延期政策，并随即协助企业申请对到期贷款进行展期，特事特办、急事急办，仅用两个工作日便将500万元贷款成功延期6个月，帮企业渡过了暂时的难关。

面对疫情带来的冲击，兴化农商银行认真落实延期还本付息政策，做到应延尽延，用好用足人民银行两项工具，继续向小微企业（主）、个体工商户提供无还本续贷和延期还本付息贷款，同时加大信用贷款投放，缓解中小微企业资金回笼困难。截至5月末，该行支农支小再贷款余额8亿元，其中支农再贷款余额6亿元，支小再贷款余额2亿元；该行普惠小微贷款余额150.08亿元，比年初净增9亿元，其中普惠小微信用贷款新增3.06亿元，占比34%。值得一提的是，该行一季度末普惠小微贷款余额较年初净增15.75亿元，获得人民银行1500万元普惠小微贷款支持工具奖励。

推出特色产品，拓宽融资渠道

“没想到仅仅十几分钟，贷款就申请下来了！而且还不要去银行，在手机上操作就好了！”在兴化市富民农贸市场经营蔬菜批发销售的苏先生激动地说道。苏先生是兴化农商银行的优质收单商户，该行客户经理上门维护收单机具时得知，疫情导致进货价上涨，苏先生资金需求随之增大，客户经理便为其推荐“兴商抗疫贷”，该产品专门为助推商户复工复产而定制，仅需提供身份证、营业执照，全流程线上办理。

在确保有效防控疫情的前提下，兴化农商银行积极通过电话、微信、视频等方式加强与客户的沟通联系，主动了解客户金融需求。该行联合兴化市政协创新推出“全民抗疫贷”“助企抗疫贷”“兴商抗疫贷”三大抗疫金融产品，助力各类市场主体复工复产。截至目前，“全民抗疫贷”累计授信1615户、金额4090.7万元，投放1139户、金额951.95万元；“助企抗疫贷”累计授信167户、金额6489.6万元，投放136户、金额3181.89万元；“兴商抗疫贷”累计授信77户、金额666.1万元，投放57户、金额317.35万元。

创新金融举措，提升服务质效

“疫情原因无法回兴化办理续贷，可把我们夫妻俩愁死了。还好银行工作人员告诉我们可以通过视频进行授权，非常感谢他们能为我开通这个绿色通道。”王先生高兴地说。王先生在苏州从事废品回收行业，在兴化农商银行有存量贷款160万元，贷款与4月份到期，他在还款后希望办理续贷，但贷款额度超过手机银行放款额度，又因疫情无法返乡。该行客户经理了解相关情况后，通过微信视频核实客户身份，提出用款申请，办理放款手续，成功将贷款直接发放至王先生银行账户。

兴化农商银行牢固树立保客户就是保自己的理念，全方位帮助市场主体纾困解难。该行对有用款需求但无法通过手机银行放款的客户，积极主动创新业务办理流程，客户经理通过远程视频方式核实客户身份、对客户提出的用款申请及手续进行审核校验。校验通过后，款项直接发放至客户本人银行账户，切实为因疫情原因而无法返乡的客户提供了便利，送去了温暖。另外，该行还简化业务流程，落实对公远程开户；优化线上服务，保障自助渠道畅通；拓宽联络方式，提供7×24小时服务咨询。