农行山西阳泉滨河大连街分理处不断深耕老年客户“幸福服务”
作者：樊艳萍
发布时间：2022-06-28
阅读：1.5千+次
如今，到银行网点办理金融业务的客户老年人居多。农行大连街分理处坚持用适老利老惠老的举措与行动，主动适应老年人的服务需求和服务场景，发扬全社会尊老、敬老、爱老的优良传统，成为广大老年客户办理金融业务的优先选择。
近日，一位老奶奶突然到大连街分理处网点求助，老奶奶着急地告诉大堂经理：“我银行卡里的钱不见了。”据老奶奶描述，这是她的退休工资卡，但是这个月本该到账的工资不见了。
大堂经理一边安排工作人员为老奶奶打印账户明细，一边耐心安抚老奶奶的情绪。在明细打出来之后，大堂经理看到有一笔资金自动转出记录，估摸着老奶奶在玩支付宝的时候不小心点了余额宝“自动转入协议”，便指导老奶奶打开支付宝，查看余额宝余额及明细。看到账户余额，老奶奶的神情终于放松了下来，并在大堂经理的悉心指导下将工资从余额宝转出。老奶奶满意地去ATM上取钱，还高兴地不停称赞：“农行的服务太好了，帮我找到了我的钱。”
