金融文化参讯—吉林（屈子靖）近年来，柳河农商银行紧扣优化营商环境主线，积极主动作为，采取有力措施，在优化营商环境工作中提升金融贡献，展现农商担当。

一是高水平提供便民服务。牢树“以客户为中心”的服务理念，把有温度、有共情、有品质的金融服务送到客户身边。将减费让利作为重点工作常抓不懈，对账户服务费、转账手续费、票据手续费、刷卡手续费等多个收费项目应降尽降、应免尽免。自支付降费政策实施以来，惠及小微企业和个体工商户493户，其中小微企业347户、个体工商户146户；优化账户管理服务，支持线上预约办理，完善内部运营流程，确保开户流程最简化、时间最短化；建成助农服务点176个、投入使用CRS和ATM共29台、提供征信自助查询机2台、创新信贷及金融服务集合作业平台，为客户提供更加智能化、多元化、综合化的金融服务；提升适老服务，在厅堂开辟服务绿色通道，配备轮椅、拐杖、医疗箱等服务设施，常态化为行动不便老年客户群体提供上门服务。

二是高标准加大资金供给。坚持“立足本土、服务‘三农’、支持小微”，落实《中华人民共和国乡村振兴促进法》相关要求，引导信贷资源着力支持县域粮食生产、肉牛养殖、特色产业。通过开展“扫区”“扫村”“扫街”“扫户”服务活动及召开金融服务对接会，充分挖掘和主动了解各类客群金融需求，完善信贷产品体系，积极推广“金融+大数据”模式，依法合规利用公共数据，破解融资“需抵押”“靠担保”难题。优化业务流程，简化审批程序，实现审批环节做“减法”、审批效率做“加法”。透过数字看动能，跳出数字看本质，截至目前，累计发放各项贷款28.43亿元，同比增加10.28亿元，贷款余额位于县域金融机构首位，为推动柳河经济社会发展提供了有力金融支撑。