金融文化参讯-吉林（程显钢）为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，吉林珲春农商银行于9月15日至10月15日开展了“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

一是加强网点宣传。利用营业网点作为宣传平台，通过电子显示屏滚动播放活动宣传口号、张贴统一下发的活动海报、摆放宣传资料等形式，将宣传内容直观的展现在金融消费者面前，活动月期间，营业网点大堂经理向客户发放宣传折页，宣传防范和处置非法集资条例、银行保险机构消费者权益保护管理办法、存款保险制度功能、私募投资基金监督管理条例、投资者行权维权机制等。让金融消费者充分了解银行卡安全、贷款成本、个人征信、证券期货投资、反洗钱等金融常识。

二是进行集中宣传。在26日集中宣传日当天，营业部和世纪支行在繁华商业街人口密集处摆放宣传用品，组织行内各条线业务精湛人员主要针对个体工商户和新市民等群体发放宣传手册及折页，重点宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。如：解决老年人运用智能技术困难政策要求，加强新市民金融服务相关工作要求，金融助力乡村振兴相关政策等。各乡镇支行结合自身地域特点，联合当地政府等部门，走进村屯、社区、商圈等地，开展多种形式的宣传活动。对金融知识匮乏的农村地区开展投资者适当性相关内容的教育宣传，普及银行理财产品等金融知识，使消费者了解银行业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等，理性消费，避免盲目冲动投资。

三是入村宣传。充分发挥该行机构网点数量多、遍布城乡的优势，加大对农村地区和社区金融教育宣传覆盖面，加强对社区居民、农户、农村个体经营户等农村金融消费者的教育宣传工作，提高老年人群的风险意识和识别违法违规金融活动的能力，积极构建良好的金融生态环境。在宣传过程中，宣传人员还倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。

四是开展线上宣传。在该行微信公众号、微信朋友圈转载发布了本次活动主题、宣传口号和活动主要内容，面向“一老一少”、新市民等重点人群，在公众号发表作品2部，在微信朋友圈转发原创作品8部，转发相关部门作品3部，发布风险提示1条。五是主动惠民办实事。在宣传月活动期间，该行宣传人员认真倾听消费者心声，了解消费者诉求，解决了消费者反映的热点、难点问题，如金融知识匮乏问题、消费者在疫情期间产生逾期记录的问题、行动不便老年人办理业务的问题等等，通过完善相关服务流程，提升服务水平，切实解决了消费者的实际困难，增强了消费者对我行的信任感和满意度。