“农商行推出的收单业务好得很,为我们小商小贩提供了集消费、缴费、结算等于一体的收银服务。”在云南省大理经济开发区满江村,90%以上的商户账户在农商行开户,并使用农商行的收单平台,对农商行的金融服务赞不绝口。
近年来,移动支付迅猛发展,商户成为了源头性存款增长的重要渠道,收单交易容易沉淀为低成本的活期存款,收单商户的拓展已成为商业银行存款增长、稳定客源的重要渠道之一。2021年以来,省联社大理办事处认真分析、研判县域金融形势,高度重视收单业务的发展,将收单业务作为市场业务开拓的重要抓手,精简流程、重点营销、狠抓落实,助推大理州农信社收单业务迈上新台阶。
针对原存量商户使用意愿不强,体验度不高的情况,各农商行制定了相关的推广措施。一是减免费率,为新增扫码商户执行“零费率”,同时为新增的入网商户开通即时清算服务,提高商户使用体验;二是入户营销,主动上门收集材料、入网,将录入权限下放至各支行;三是强化收单业务培训,从收集资料、平台录入、商户微信认证、云南农信绑定等方面,让每一位业务人员熟悉掌握业务办理流程,让每一位员工都可以成为独立的宣传员,提高收单商户审批通过率。
优质收单商户多位于城区及乡镇街道,为做好收单业务,各农商行对城区区域进行网格划分,组织了收单商户拓展营销小组对城区开展商户“扫街行动”,做到“全员齐营销,户户有人问”,商户拓展营销小组对沿街商户、农贸市场进行逐户到店推广。全员发挥自身资源和优势,通过微信群转发、朋友圈转发、客户口耳相传等方式向更多的客户宣传农商行收单商户业务,让客户了解到农商行收单业务的优势,主动上门办理收单业务。在拓展收单商户的过程中,同时营销贷记卡、贷款、手机银行等产品,以点带面,做好一揽子的金融服务,提高客户的粘度。
截至2022年6月20日,大理州共有收单商户68,581户,较年初净增33,525户;优质收单商户27,834户,较年初增加15,201户。收单账户存款余额34.05亿元,收单账户年日均存款32.7亿元,分别较年初增加13.69亿元和10.01亿元。
为拓展大理州烟草、卷烟市场金融服务相关业务,2021年7月,大理办事处与州烟草公司协商签订了《聚合支付业务合作协议》,为卷烟销售商户提供收单业务,目前累计开通卷烟收单商户2,303户,收单账户余额8,502.32万元,收单账户年日均存款余额8,216.95万元,汇总交易笔数358.79万笔,汇总交易金额59,521.46万元。
大理州农信社始终以客户为中心,不断强化市场营销力度,把优质服务挺在前面,收单业务做到勤维护、保存量、添增量,不仅顺应了移动支付发展的趋势,又满足了商户便捷、高效收银的需求,为农商行沉淀了低成本的资金,使资金在消费者、商户、银行三者之间形成内循环,实现了合作共赢,为大理州农信社向“小而美、聚而精、口碑好、品牌佳”的目标发展夯实良好基础。
编辑:张影
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