河北顺平农信联社以“四大举措”提升支付结算水平
作者:孙畅
发布时间:2023-09-28
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金融文化参讯—河北(孙畅)今年以来,顺平联社通过强内控、拓渠道、抓智能、建场景“四大举措”,不断加强支付环境建设,提高支付结算业务质效,以“合规、高效、服务、创新”为着力点,以安全、便捷、高效的服务满足农村多层次支付结算需求,为助力乡村振兴贡献了农信力量。
强内控,风险防控合规化。顺平联社高度重视支付结算工作保障业务发展的基础作用,不断强化内控管理,根据实际业务需求制定支付结算管理办法、银行结算账户风险防控管理办法、支付结算业务实施细则,明确了支付结算岗位职责,加大对大额资金汇划业务、查询查复业务的监控力度,严格业务操作流程。定期组织开展业务培训,对线下同业业务、跨行业务结算时限、手续费收取和挂账处理规则、审批流程以及线上多种结算方式的结算时间、转账限额等进行培训,今年以来,共组织专业培训4次,培训人次150人,有效提升了资金安全防范意识。
强内控,风险防控合规化。顺平联社高度重视支付结算工作保障业务发展的基础作用,不断强化内控管理,根据实际业务需求制定支付结算管理办法、银行结算账户风险防控管理办法、支付结算业务实施细则,明确了支付结算岗位职责,加大对大额资金汇划业务、查询查复业务的监控力度,严格业务操作流程。定期组织开展业务培训,对线下同业业务、跨行业务结算时限、手续费收取和挂账处理规则、审批流程以及线上多种结算方式的结算时间、转账限额等进行培训,今年以来,共组织专业培训4次,培训人次150人,有效提升了资金安全防范意识。
拓渠道,服务半径扩大化。将多元化支付渠道和长远发展作为着力点,横向拓宽支付渠道,纵向延伸服务半径。鼓励客户开通电子银行业务,手把手为客户讲解使用方式,满足客户线上结算需求。在辖内各网点以及商超铺设自助机具和便携式移动展业60台,与乡镇优质商户合作建立“金融便利店”4个,有效拓宽了服务半径,方便农户在家门口即可享受方便快捷的金融服务。同时,充分发挥点多面广的优势,以网点为阵地,以优质商户为突破口,以园区、社区、商区为服务重点,大力推广聚合支付收款码,主动为符合条件的商户调整成T+0的结算方式,为小额资金的清算融通提供了便利。截至目前,顺平联社共开通活跃聚合商户4764户,日均交易3万笔,日均交易额648万元,切实提升了商户的结算效率。
抓科技,支付结算智能化。为适应市场经营理念与模式转变,向客户提供更加高效、优质的结算服务,顺平联社不断创新服务模式,着力打造智慧网点。联社一把手亲自安排部署,牵头部门与营业网点协调联动,科学谋划智慧网点建设思路和框架,确定了朝阳、安阳、银兴三家信用社为智慧银行营业试点,将传统柜面服务与科技创新有机结合,配备了智能现金柜、智慧柜员机、智能排队填单机等设备,并安排专人进行业务疏导。客户只需短短几分钟就可以完成查询、转账、存取款等业务的办理,最大程度满足了客户资金清算需求,实现了营业网点从量变到“智”变的飞跃,也为结算水平的提升奠定了基础。
建场景,支付创建多样化。顺平联社充分发挥点多面广的优势,积极构建教育、医疗以及生活上的支付场景。在构建教育场景方面,顺平联社与顺平县第一小学、顺平县中学、腰山镇中学合作,构建校园一卡通金融服务体系,将银行卡与校园卡无线互联,在校师生可凭借一张银行卡实现校园内封闭式购物、就餐,家长可凭借手机银行远程即时了解学生在校消费情况,实现了“银校家互联”。在构建生活场景方面,顺平联社积极与方通广场对接,搭建了商圈支付平台,为商户布放收银设备23台,发展聚合商户12户,开通微信、支付宝、云闪付、数字人民币等多种支付渠道,满足客户的多样化支付需求。此外,顺平联社积极与当地社保局合作,主动承担第三代社保卡发放、更换工作,在全辖布放社保卡制卡机6台,引导群众积极领卡、安全用卡,同时实现了社保、医保、养老金等多种支付场景的无缝衔接,让社保惠民政策在顺平农信落地生根。
今后,顺平联社将进一步发挥金融科技作用,拓宽支付结算渠道,丰富业务品种,提高服务意识,防范金融风险,全面提升支付结算服务质效,不断提升客户满意度。