决策共谋 合作共赢缔造富美乡村

“不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时。”“谋”于“共同缔造”意义重大，决策共谋，合作共赢，方能缔造富美乡村。

“顶层设计”谋势。根据《全省农商银行支持开展美好环境与幸福生活共同缔造活动工作方案》和石首市委、市政府提出的“共同缔造”战略，领导班子充分发挥“领头羊”作用，主动加强与各级党委政府对接，将农商银行金融服务嵌入“共同缔造”活动中来，围绕美好环境与幸福生活共同缔造目标，谋势跨越，创新求和。机关部门和基层支行积极与社区、村委、业委协商联系，从群众迫切关系的经济、金融、消费等领域着手，立足金融职能，参与协商共谋，提出合理建议，寻求问题的解决之道。

“合作共赢”谋事。农商银行与石首是共生、共存、共荣、共赢的关系，双方要算长远账、算整体账、算综合账，合作共赢，共谋发展。目前，农商银行与全辖12个地方党委政府全部签订战略合作协议，为当地乡村振兴项目授信50亿元；与市乡村振兴局、农业农村局、市场监督管理局等签订战略合作协议，着力搭建政银企对接平台支持地方经济发展；与市林业局、住房公积金中心等签订战略合作协议，有力推进乡村宜居环境建设。集中力量，群策群力，绘就富美乡村新画卷。

发展共建 强化供给增强共建合力

“共同缔造”必须“能用众力，则无敌于天下”，农商银行亦是如此，围绕“共建”进一步打开理念、思路，形成资源共享、优势互补、抱团发展的新格局。

“村银共建”服务农户。石首农商银行先后与153个行政村签订共建协议，派遣78名干部员工赴村担任金融村官，坚持每周两天驻点工作制，采取“农商银行+村委会+乡镇党委”的管理模式，实现党建、金融、帮扶、文化“四个互联”推进“村银共建”，形成“政府搭台、村官唱戏、农户受益”的抱团发展新格局。团山寺镇过脉岭村按照“农商银行+党支部+合作社+基地+农户”的发展模式，由农商银行授信，党支部引领，石首市四生粮食合作社带动，流转土地3000亩推广种植“鸭蛙稻”，带动周边农户850余人就业及42户实现脱贫增收，平均每亩增收1200元。过脉岭村已成为绿色、宜居、富美的村银共建示范村。

“商银共建”服务大众。城区支行围绕“商场、商圈、商会”三大主体，推广“商银共建+整街授信+扫码支付”服务模式，持续开展“班后走访”“送码授信”、 扫码商户“积分送礼”等一系列商银互联活动，形成了商户、商场、银行“共赢式参与”的良好氛围，取得了可喜的成效。长江支行与辖内最大的商业综合体城市广场开展商银互联活动，通过整场授信、整街授信签约授信协议16500万元，发放贷款8350万元为210户商户解决资金周转问题，电银业务覆盖率达100%。长江支行与城区笔架山市场开展“百人广场舞”商银互联活动，抖音视频上热搜，获得市民好评如潮。

“社银共建”服务民生。围绕各社区“水电路讯网、科教文卫保”提升工程，将基础设施和公共服务配套建设纳入信贷倾斜范围，制定配套专项信贷产品，在资源、服务、平台等方面强化金融资源供给，满足群众创业就业、住房、子女教育、培训、养老、健康等多方面金融需求。如农商银行投放资金2000万元支持改善人居环境项目建设，助力打造新港口村“民俗文化村”建设，支持小河口镇天鹅洲旅游公路建设，支持桃花山镇“桃园小镇”旅游项目建设，为美丽乡村蝶变贡献金融力量。

建设共管 下沉服务促进党建融合

石首农商银行充分发挥扎根基层、点多面广、人熟、地熟、情况熟的人缘、地缘优势，与各方面力量配合共同促进城乡社区建设，共同建设美好家园，形成共建合力。

“深度融合”解民心。运用“党建+金融”下沉模式，推动机构下沉、人员下沉、服务下沉，全面促进农商银行基层党组织与当地各级党组织、党政部门深度融合。积极开展结对共建共管活动，实施“一区五示范”战略工程，创建“村银共建示范村” “整村授信示范村” “派驻金融村官示范村”等，形成“你中有我，我中有你”的管理模式。桃花山支行党支部与“村银共建示范村”李花山村党支部通过“四个互联”，与村委会联合开展整村授信工作，与村支部委员会每月开展一次主题党日活动、一次党员结对帮助活动、一次金融知识下乡活动。以活动为媒，畅通察民情、通民意、解民心的沟通渠道。

“多方融合”纾民困。石首农商银行以为群众办实事为出发点，重点跟进与群众生活息息相关的行业领域，实施“党建+金融+多方融合”模式，为群众解难。通过融合人社局、工商局、税务局等部门以及市供电局、移动公司、不动产中心等多个部门、各类社会主体，培育“建设共管”乡村振兴市场共同体，着力破解服务乡村振兴过程中的痛点、难点和堵点问题，推动各项政策扎实落地。农商银行与财政局联手构建“一卡通”线上代发+线下取款的财政性资金服务模式，实现财政惠民惠农补贴资金发放“一键到户、一屏尽览、一卡通取”。自“一卡通”上线以来，累计代发覆盖全市12个乡镇，累计发放财政性资金5176万元，服务2.86万人次。

“一体融合”暖民心。解民忧，暖民心，是下基层的落脚点。只有和群众真正融为一体，变“你和我”为“我们”，才能真正暖到心。农商银行将派驻“金融村官”、社区“网格员”、城区“信贷员”进一步转化深化为“最美志愿者”，持续扎根于基层，进乡村、进社区、进街道，送政策、送产品、送服务，每周不少于2次到所在村组、社区开展“最美志愿者”行动。在履行金融政策宣传、金融产品推介、普惠金融服务等职能的同时，积极参与基层党建、社会治理、乡村振兴、疫情防控等工作。“最美志愿者”常态化参与建宁大道“三网合一”网格包保工作，修整草坪、清理杂草杂物；在建北社区、笔架湾开展“环境卫生靠大家”主题党日活动，拾可回收垃圾；疫情防控期间，全体党员40余名下沉各社区卡口负责疫情值守工作，深受各社区居民一致好评。

效果共评 强化考核提升服务质效

石首农商银行将客户满意度作为立足之本，不断检验和提升金融服务质效，持续促进和改进业务经营成效，将金融服务质效作为年终考核、员工评议的关键指标和重点项目。

信用评定打造信用县市。为进一步推动乡风文明进步，提升乡村治理水平和完善信用建设体系，农商银行按照“公开、公平、公正”原则，在全市开展信用村、信用户“共评”活动深受老百姓参与。组织员工走上街头，深入田间地头，通过发放宣传单、张贴标语和利用电视、广播和村里大喇叭等方式对信用村、户的评定标准进行广泛宣传。各基层支行成立评定小组，具体负责搞好辖内的调查摸底和初审工作。当地乡镇政府与农商银行成立评审委员会，负责对基层上报的信用村、信用户进行评定。评定的信用户通过农商银行“楚天农商云”平台线上申请，就可以得到贷款支持，为打造信用石首奠定了坚实的基础，营造了良好的信用环境和融资环境。

“三方共评”营造融资环境。农商银行充分发挥人熟、地熟、情况熟优势，在当地村委的密切配合下，分片对辖内各个乡镇开展整村授信工作。以“线上”荆楚小康贷平台为抓手，将授信流程标准化,推行“无感授信”新方法；“线下”派驻金融村官深入农村走访，对接辖内村委会，将获取的村民基本信息明细表导入三方评议表，分组打印后去村部召开村民代表大会，会上邀请村干部、能人大户进行三方评议，采取村开会、组评议、户见面的石首“三方共评”模式对农户批量授信。在李花山村，按照“三方共评”模式，先后对966户农户中的870户农户进行了评级授信，授信金额2159万元，评级授信面占比为90%，发放贷款437万元支持农户创富增收。

“最美”评选提升农商品牌。为进一步提高群众客户体验感、满意度，提升品牌知名度，树立典型奋斗者标杆，石首农商银行组织开展了“最美奋斗者”系列评选活动。用身边事教育身边人，用身边人教育身边人，鼓励见贤思齐，切实增强干部员工责任感、使命感，提高金融服务质效。评选活动以网络投票的形式开展，设置了最美支行行长、最美运营主管、最美综合柜员、最美客户经理、最美机关员工五个类型。评选活动受到广大客户和员工大力支持和持续关注，大幅提升了农商银行微信公众号热度，让农商银行服务形象深入人心!

成果共享 践行普惠惠及更多群众

农商银行始终践行“以客户为中心”的发展理念，坚持为民、惠民、便民的服务宗旨，以扎实有力、精细研实、温暖贴心的务实举措提升群众的安全感、获得感、幸福感。

“金融管家”为民。运用“金融+专业共享、员工联教”等形式，与村委、社区因地制宜党建共建，打造政治强、本领高、作风硬的党员队伍，助力农村基层党组织建设。嵌入产品营销和金融服务，支持村两委成员带动村民就业致富，推动金融服务进村入户。以服务为支点，积极开展防范非法集资、反网络电信诈骗、防范养老诈骗宣传活动，定期组织开展金融夜校，有效提高当地百姓金融知识水平，建立覆盖辖内居民的金融服务微信群，由客户经理、柜员进行专门管理，发现金融需求，第一时间解决，当好老百姓的“金融管家”。

“数字乡村”惠民。以农商银行为中心，通过“数字乡村”建设，整合政府、农户和商户资源，共建共享、相互融合、创造价值。重点打造普惠金融服务站，实施扫码商户“店店通”、自助银行“镇镇通”、电话银行“村村通”、手机银行“户户通”等“四通工程”，运用“农商银行+网格+乡村电商”线上线下多元化服务渠道，依托楚天农商云、互联网业务平台建设，打造共享、便捷、低成本、低门槛的金融服务，充分发挥农商银行手机银行、 微信银行、扫码付等电银渠道既“普”又“惠”的特点，构建“数字乡村一张图”惠及更多群众和居民。

“金融驿站”便民。农商银行基层党支部以党建为切入点，联合高基庙镇马家垸村建设“红色金融驿站”，开展驻村驻点金融服务。由村委、社区提供办公场所，农商银行统一布置，按照“党建+政务+金融”模式，打造党建阵地，配备村务信息、授信公示牌以及移动智慧柜员机、信贷展架等金融资料，可提供政务、党务、金融等一揽子综合服务，推进村级政务服务与金融服务有机融合，为老百姓办好实事。支行行长、副行长、客户经理担任金融村官，通过与村委及时沟通，搭建“政银企农”沟通的金融纽带。在提供金融服务的同时，协助开展疫苗接种、农村人居环境整治等政务工作，深化与老百姓鱼水情深的关系。