从“我”做起，在紧跟步伐上增定力

坚持质量第一、效益优先，推进高质量发展是时代命题，省联社党委提出的“以思想破冰推进高质量发展”的战略考量，契合形势，因势利导，是实现破局解题、起势突围的有力举措，要打破传统思维的“坚冰”关键在人，务必从“我”做起。

强化“思想认识”。深刻理解习近平新时代中国特色社会主义思想的指导意义，切实增强贯彻落实省联社半年工作会议精神的重要性和紧迫性，围绕高质量发展主线，带头开展政策宣传和思想引导，通过“思想破冰”统一思想，凝聚共识。紧盯“七大工程”“六大攻坚”“五大活动”目标开展调研，研究市场、研究同业、研究对手、剖析自己，让每一个干部员工了解当前面临的形势，切实增强“功成不必在我、功成必定有我”的责任感和使命感，更加坚定高质量发展的信心和决心。

明确“两个导向”。一是明确“目标导向”。贯彻落实习近平总书记关于金融工作的重要论述和全省农商行2023年半年工作会议精神，坚持刀刃向内，勇于自我革命，坚决破除“一味求大”“唯任务论”“习惯围绕资金转”“进取精神疲沓钝化”的思想“坚冰”，着力破解制约高质量发展的瓶颈问题，通过行之有效的务实举措，补短板、强弱项，促提升。二是明确“问题导向”。就石首农商行而言，第一，贷款投放压力越来越大，主要表现在可贷主体变窄减少、优质客户不断减少，市场需求不足，加上大行掐尖等，使得拓展客户举步维艰，到8月末，贷款新增客户数5012户，净增数3011户，实际流失老客户2001户；第二，财务收支压力越来越大，主要表现在存贷息差收窄，到8月末，定期存款占比75.6%，综合付息率2.28%，而贷款利率降至现在的4.5%左右，净息差仅为1.51低于1.8红线水平，存贷净收益明显下降；第三，风险防控压力越来越大，主要表现在监管核查还原后不良率达2.02%，延期还本付息政策退出后，风险化解压力陡增；第四，获客成本压力越来越大，主要表现为客户分层维护不够，扫码付、ETC、信用卡等主要靠高成本维持，综合营销不够，精细化管理跟不上，导致获客难、成本高、效能转化低。

增强“三个意识”。一是增强创新意识。习近平总书记强调：“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。”只有深入基层，下沉一线，摸实情谋实招，不断创新方式方法，才能探索出符合自身发展的“新路子”。二是增强服务意识。切实改进作风，不脱离实际、脱离基层，积极营造内和外顺良好环境，树立先进典型，讲好农商故事。三是增强进取意识。应对“提质增效”重大课题，唯有坚定滚石上山的毅力和勇攀高峰的决心，才能攻坚克难，赢得先机，不断强化精细化管理，彻底根除思想障碍，健全机制保障，确保路径明、效率高、有成效。

 从“现在”做起，在真抓实干上聚合力

开展思想破冰大研讨活动，从中既可以发现不足，也可以找到弥补不足的方法路径。把短板弱项当作检视自我的一面镜子，在实践中优化升级经营管理水平，涵养解决问题的本领，把从“现在”做起作为立行立改、真抓实干的内在要求。

把好突破方向。一是压实“党建引领”主体责任。充分发挥党委“把方向、管大局、保落实”的重要作用，及时研究制定方案，建立有效运行机制，加强协同、靠前指挥，确保各项措施落地见效。二是压实“第一责任人”领导责任。围绕“四破四改”具体要求，坚持带头抓主要矛盾、抓重点任务、抓两头带中间，引领破冰行动有序推进。三是落实“一岗双责”管理要求。敢于揭短亮丑，大胆创新、勇于实践、狠抓落实，确保高质量完成各项工作既定目标任务。

带好员工队伍。一是以身作则当好表率。当好带头人、排头兵，深入开展调研走访，摸清制约高质量发展的病症和顽疾，对症下“药”，探索解决问题的有效方法，精准发力破解难题。二是打造高效服务团队。加大人才培养力度，在理论学习和岗位实践中，不断提升服务水平，努力实现以业绩论英雄向以效益论英雄的突破；加大对一线员工的关爱力度，帮助解决实际困难，搭建员工晋升发展通道，激励员工立足岗位作贡献。三是发挥好模范带头作用。把领导的示范带头作用、党员的先锋模范作用、支部的战斗堡垒作用融入到思想破冰的各环节，及时发现、大力选树、广泛宣传先进典型，为广大员工树立“全员提质人人创效 ”的榜样和赶超的标杆，营造学习先进、争当先进的良好氛围。

抓好贯彻落实。一是从细处着眼，查找问题补短板。对标先进、对标年度目标任务，从经营管理、创新服务等方面分析形势、查找不足，勤于做“加法”补投放不足、质效不高的短板，勇于做“减法”降不良，攻坚克难，全力以赴完成质效提升目标。二是从小处着手，建立长效机制。落实整改责任，做到立行立改，绝不推诿塞责、应付了事，确保问题整改不打折扣、不留死角；对共性问题从完善体制机制着手，健全长效机制，防止问题反弹。三是从实处着力，做强品牌促提升。围绕“一流农商行”发展目标，发挥品牌优势，合力探索“小而美”发展新路径，努力实现从“硬空间”到“软实力”的强势转变，推动经营业绩向高质效升级。

 从“打基础”做起，在拓展客户上挖潜力

坚持“以客户为中心”的发展理念，健全完善“有人包、有人管、有目标、有措施”四有营销机制，把全面加强服务能力与服务管理体系建设作为夯实客户基础的着力点，走出一条以特色抓客户、以特色促发展的创新发展之路。

强化金融村官履职。一是明确派驻任务。把派驻“金融村官”作为做实“整村授信”的有力抓手。全面推进“村银共建+金融村官+整村授信”模式，以“全方位、全覆盖”为目标，打好“整村授信”收官之战。二是规范履职行为。以“六有、六到位”为标准，把有照片、有日志、有信息反馈、有客户档案作为全要素量化考核，强化履职尽责。三是加强履职管理。将“金融村官”履职细化成任务清单，发挥履职考核指挥棒作用，激励“金融村官”扎根基层，耕耘“三农”，不断培植和壮大关心支持农商行发展的客户群体。

践行以客户为中心。一是以客户为导向。充分认识“抓客户”是打基础利长远的大事，时刻把客户放在首位，以客户利益为重，站在客户角度思考问题、研发产品。二是守好客户“钱袋子”。常态化开展防范金融风险和知识普及宣传，将便捷、安全、高效理念渗透到对接、走访、存贷电营销全过程、各环节，不断提升服务能力。三是做好“综合化”改造。以厅堂综合服务为依托，打造智慧金融服务生态圈；做好适老化改造，优化适老化服务，让老年客户同样感受到“有温度”的服务，全面提升新老客户的获得感、幸福感、安全感。

擦亮农商行特色品牌。一是创新特色金融。积极践行新时代“枫桥经验”，回应客户需求、主动换位思考、拓宽多元化产品，通过线上、线下大力开展“301”模式服务创新、感动场景、智慧微贷平台推广等。二是创新服务渠道。为“新市民”、小微实体等客户群量身打造“创业贴息贷”“公积金e贷”等金融服务方案，以乡镇“村组全覆盖”、城区“半径一公里”为目标，搭建一站式服务平台，畅通金融服务的“最后一公里”。三是创新服务体系。建好“永久客户档案”，专人专岗一对一提供上门服务，精简流程，大力推行“快审快贷”“限时办结”服务，构建差异化服务体系，增强客户黏性，提升服务效能。

 从“增质效”做起，在质效提升上强动力

把开展大研讨活动与服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革结合起来，与完成省市行社年度目标任务和重点工作结合起来，与落实省市行会议精神结合起来，对标对表，聚焦聚力，开足思想破冰的实践“引擎”，推动高质量发展。

向“优化结构”要质效。一是在优化存款结构上下实功。常态化对接走访医保、公积金等重点部门，引导全员走访扫码商户、经营实体，组织归集活期和闲散资金，扩容优质客户和有效账户，全力压降付息率。二是在调优信贷结构上下深功。深挖存量客户，围绕其产业链上下游精准获客，提供全方位服务，大力推广“301”模式的智慧微贷；以“流失客户全覆盖、包保区域全覆盖”为目标，最大限度挽回流失客户；坚持“走出去引进来”，主动对接营销“新市民”、外省石首商会及成功人士，加强优质客户群扩面增容。三是在优化电银质效上下真功。明确扫码让利减免额度，做实“退一进一”，有效降低电银成本率；加大优质扫码商户回迁、授信，固化班后走访，一体推进扫码、授信营销见行见效。

向“成本管理”要质效。一是强化效益核算观念，围绕收息率、付息率、不良率、点均规模、人均利润五个指标，把贷款利率定价权下放支行，交给基层，用合理的产品计价倒逼网点提率、降本、增效。二是狠抓逾欠利息清收。建台账、定责任、强激励，将清收责任和悬赏激励双向铆定，强化逾欠利息清收，应收尽收，能收尽收。三是持续加强财务管理。算好精细核算“资金、运营、风险、资本、税收”“五大成本”账，着力解决不计成本抓存款、不顾风险拓规模、精细化程度不足，资源浪费、资本耗损等突出矛盾和问题。

向“压降风险”要质效。一是全员动员抓清收。落实“6+3”攻坚部署要求，及时研判风险，调整清收策略，进一步把全员思想和行动统一到省市行会议精神上来，持续发力开展责任清收、选单清收。二是全力攻坚抓大户。摸清风险底数、建好台账。班子成员包大户、支行行长包专户、清收专班攻难户，“一户一策”抓清收；竭力争取政府支持解决好大户风险化解等难点问题。三是全面压降抓重点。加大司法清收处置，做到应诉尽诉，能执尽执；加大自主清收，重点加大对逾欠贷款和可疑贷款的清收，台账到户，责任到人，对逾期微贷采取自主清收和专班清收，确保风险压降取得实效。