金融文化参讯-吉林（穆志伟 任鹤）一直以来，靖宇农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，践行吉林省农信联社五大核心理念，十大工程的具体要求，坚持党建引领，不断提升各项业务水平，截至9月15日，靖宇农商银行花园支行各项存款余额达到1.04亿元，较年初增长1699万元，增幅16.95%，实现历史性突破，资金实力、服务能力、品牌形象再上新台阶，成功脱去“低效网点”称号。

一是坚持以客户为中心的服务理念。靖宇农商银行花园支行各位员工始终明确自身工作职责，把服务好客户作为每日工作的最终目标，他们不断加强自身学习，提升业务能力，创新服务方式，得到了客户的高度认可。

二是坚持厅堂制胜，提升服务软实力。该支行持续开展支行“一点一策”分析，盘点客群特征，开展最美厅堂评比活动，强化厅堂氛围打造，借助春节、元旦、端午节等传统节日，在营业网点厅堂内增加节日元素，通过“存款送福”“新春好礼”等活动，增强客户体验度，增加客户黏性。

三是坚持做细分层分类和分岗管户营销服务。运用智慧营销系统，对存量数据进行分析，运用电话、微信等工具，配合客群营销、朋友圈营销、拜访营销、厅堂营销开展客户维护，不断提升客户服务体验。持续加强场景建设，搭平台、抓服务。结合线上线下业务，扎实开展各类营销活动，为群众提供全方位、可视化的智慧服务，不断拓展“场景+金融”覆盖面，做实外拓，积极践行社会责任，实现“让数据多跑腿，让客户少跑路”的业务办理目标。