金融文化参讯-宁夏(马雨宏)“真是感谢你们啊！宁夏吴忠农商银行员工的服务真的很周到！”在宁夏吴忠市利通区银塔小区，张老爷子正感动地对吴忠农商银行古城支行的工作人员说着。

9月6日上午11点左右，一名客户急冲冲地跑进吴忠农商行古城支行营业大厅内，着急得向大堂经理询问道：“我父亲年龄大了，腿脚也不利索，由于存折密码忘记，现需要取钱买药治病，但是他没办法来银行办业务，这可怎么办呢？”在得知相关情况后，支行会计一边安抚客户情绪一边对客户说道：“我们可以为您父亲提供上门服务，不用来银行的！”

随后，趁着中午客户少的间隙，支行专门腾出一个柜台，柜员顾不上吃饭便加紧前往客户家中，一进门，便看到两位90多岁的老人在焦急等待。随后，工作人员拿出早已准备好的资料，在告知家属银行卡使用与保管相关细则后，经耐心指导，仅用5分钟时间就为老人完成了密码重置业务，之后与其家属一起返回营业大厅，顺利取出存款，解决了老人一家的燃眉之急。