强化网点硬件设施建设。为方便老年客户，香河农商银行为老年客户群体及特殊客户群体配备了轮椅、老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱、电子血压计、爱心座椅、雨伞等设施，在网点的等候区还配备了舒适、整齐的座椅，提倡老年人优先使用。同时，在自助机具上增加了老年版模式，让老年客户可以看得到，办的懂。

设置“金融敬老图书区”。为了提升老年客户体验感，该行在大厅为老年客户专门设置了金融敬老图书区，为客户准备了《中国通史》，《习近平谈治国理政》等书籍，方便老年客户在等待间隙阅读，一方面可以更好地满足老年客户群体的精神文化生活，一方面可以缩短等待办理业务的“心理时间”，提升客户体验。