年初以来，长春发展农商银行主动对标新理念，适应客户新需求，积极安排部署，科学建立机制，全力优化服务，持续推进零售数字化转型，为经营发展提质增速注入“新动力”、打造“新引擎”。

一是强化安排部署。确定零售业务优先发展战略，将其作为全行转型发展和提升市场竞争力的重要抓手。加大考核力度，调整《经营目标考核管理办法》，提升普惠小微贷款、聚合支付、企业手机银行及“整村授信”等零售业务指标考核权重，有力助推业务转型发展。优化组织架构，整合成立业务管理部，新设农村金融部，形成上下联动、资源集中、协同发展良好格局。设置专业机构，成立长发e贷中心，依托“拳头”信贷产品“长发e贷”，构建零售营销“桥头堡”，打造专业团队，全力推进线上产品研发、优化和推广工作。

二是优化资源配置。根据辐射范围和客户结构，完善网点地域布局和功能划分，新增综合经营支行，重点办理1000万元以下小微企业贷款业务，并由亚泰大街支行、桂林路支行两家网点专门办理“长发e贷”业务，全力打造综合性、专业化分支机构。先后布设智慧柜台机具75台，持续提升业务办理质效，充分释放柜面人力资源。调整内勤柜员、客户经理、大堂经理66人，配置大堂经理助理46人，优化扩充厅堂营销服务团队。招录农村客户经理56人，平均年龄25岁以下，为农村零售信贷市场开拓注入活力。精选2名业务骨干参与省联社零售数字化转型系统开发测试工作，争做业务转型发展“排头兵”。

三是深化业务转型。转变业务重心，重点投放5000万元以下优质民营企业贷款，特别是1000万元以下普惠小微贷款，连续两年顺利完成“两增”监管指标。本轮疫情发生以来，努力克服不利影响，截至4月末，普惠型小微企业贷款余额31.78亿元，较年初增加4200万元，高出各项贷款增速0.52个百分点，贷款户数3104户，较年初增加37户。开拓服务渠道，成功上线企业版手机银行，实现业务授权、转账汇款等功能，充分满足企业线上金融服务需求。疫情期间，制作微信“预约贷款”小程序，客户在手机端填写个人信息及贷款需求，即可获得工作人员及时回复，并推荐匹配适合产品，截至目前，该程序已转发6699次，收集信息164条，帮助70余名客户申贷成功。

四是细化产品服务。持续完善线上“长发e贷”产品，可实现全天24小时在线评估、申请。防疫静态管理期间，充分依托该产品全流程线上办理优势，有效克服疫情不利影响。截至5月末，已办理小微企业经营类贷款603笔、投放金额4.8亿元。与第三方科技公司合作，围绕不同消费场景推出智慧停车场、商场一体化收单、微信公众号缴费等线上业务。目前，已为长春市“这有山”商场、远东批发集团等大型商业体提供收单服务。年初以来，持续加大聚合支付业务推广力度，免费配备“扫码支付牌”8000个，采购“云音箱”1800台。截至5月末，聚合支付用户达4.43万户，较年初增加1.11万户，沉淀低成本资金12.54亿元。有序推进“整村授信”工作，创新涉农信贷服务模式，打通农户线上申贷渠道，实现贷款资金“入村入户”。截至目前，已完成10万余户农户信息采集，预授信13.39亿元。