金融文化参讯-吉林（刘超）今年以来，磐石农商银行积极加大电子渠道建设和推广，深耕精耕普惠金融，健全农村支付结算体系，截至目前，电子渠道交易替代率达到97.8%，有效满足城乡居民基础金融服务需求。

强化产品推广，扩大用户覆盖面。该行通过微信公众平台等线上渠道，全面普及手机银行等电子渠道的便捷优势。以进社区、进村屯、进企业等“七走进”全员全产品营销活动为载体，积极宣传推介电子渠道业务产品，线上线下同步开展宣传推介活动，提高客户知晓度。通过移动展业现场办理手机银行开通业务，截至目前，手机银行签约用户达到6万户。

优化业务管理，提升客户体验感。该行细化员工营销服务网格，常态化开展入户走访服务活动。按照分支机构建立客户服务群，及时应答客户日常使用问题，手机银行活跃用户突破2万户。