现场宣传

为优化营商环境，积极履行社会责任，进一步提升账户服务和管理水平，解决客户“开户难、开户慢、开户繁”的问题，近日，农发行江西余干县支行主动作为，多措并举优化账户服务，全面提升金融服务质效。今年以来，该行新开立账户26户，切实做到了解客户诉求、重视客户体验、提升客户满意度。

该行始终坚持“以客户为中心”服务原则，围绕“优化账户服务”为工作要点，采用“全行联动、多部门协作”的方式，利用全行周例会和部门学习会等形式定期开展业务培训，强化员工服务意识，为优化账户服务打下扎实根基。同时，努力提升金融服务能力，采取一站式服务、减免手续费、开通绿色服务通道等措施优化服务，并以运营大集中系统上线作为服务管理提档升级的重要契机，提供“线上+线下”多渠道业务办理方式供客户自主选择，依托手机银行实现线上开户信息采集录入，账户、网银开立撤销申请等功能，减少疫情期间人员接触和聚集，让表单“多跑腿”客户“少跑腿”，简化开户流程，节约时间成本。另一方面，该行积极营打造优化账户服务氛围，在LED屏全天滚动播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”、“优化账户服务，企业开户不难”等服务标语，将服务标准、资费标准及办理时限等相关信息在公告栏中统一公布，提升服务透明度，并设有专人为来访客户讲解开户政策、流程，指导帮助客户准备开户资料，为客户提供高效、便捷、优质服务。