作为70后,孙蕾在1998年丹东银行学校毕业后便被分配到了国投集团有限责任公司丹东分公司做信贷工作。在那个年代,一个女孩子端上了国企这个铁饭碗,可以说是一生无忧了。然而,这个铁饭碗似乎并不能满足当年这个泼辣姑娘对事业的理想和追求,她总觉得现在的工作类似于政策性银行的日常,没有波澜,和她的理想还是有些出入。于是,2002年的时候,孙蕾选择进入农发行丹东市分行,即使当时农发行的待遇远远不如国投公司。但她觉得,能够进入作为当时国家的三家政策性银行之一的农发行工作是很自豪的,对自己来说也是新挑战的开始。
进了农发行丹东市分行的大门,孙蕾就从国投公司的信贷员转为了基层行的综合记账员。
由于认真刻苦,在工作不到一年的时间内就被提拔成了当时全省最年轻的坐班主任(县支行)。宣布孙蕾成为县支行坐班主任的决定还是在一次日常例会上,决定宣布后,正在做会议记录的孙蕾整个人都呆住了,感觉自己有点儿懵。但她并没有忐忑和不安,只觉得自己的担子重了,压力大了。毕竟,记账员只要做好自己的事儿就行,坐班主任可得管理整个会计结算部的事情,部门里所有的事都是需要坐班主任去沟通的。尤其是在那个手工记账的年代,光是每天整理报表就是一项庞大的工作。再加上国投公司和政策性银行业务性质上的不同,即便孙蕾很刻苦努力地钻研业务,但由于她在农发行工作的时间较短,有些工作报表掌握得还不是那么通透。为此,她天天加班到晚上八九点钟,只为快点吃透业务,这种状态一直持续到2005年8月农发行综合系统上线,她带着会计科的同事日夜加班近两个月,直到将所有手工数据全部导入到电脑的那一刻。
深入研究信贷业务操作流程
全国冠军背后的心酸往事
孙蕾的优秀,农发行的领导是看在眼里,记在心里的。2005年8月,她被借调到市行财务科,负责会计综合工作,和同事们一起负责整个丹东市分行和下属县支行的财务运营工作;2009年2月,她被提拔到市行营业部任经理助理,负责营业部的财务工作和办公室工作。同期,她还带着两名营业部的同事参加了省分行举办的财务知识竞赛,并获得了全省第二名的好成绩。
谁知,更加艰巨的任务还在后面。由于孙蕾在赛场上表现优秀,当时省行的时任处长亲自打电话给她,要她参加接下来总行举办的财务知识竞赛。接到电话的这一刻,孙蕾第二次懵住了,那么大的领导给自己打电话该是多信任自己呀,可参加比赛自己也确实为难。
原来,孙蕾的母亲罹患肠癌,此时正在北京一家医院接受手术和化疗,8月份又是自己的婚期(当时怕母亲看不到自己结婚留有遗憾)。而参加总行的财务知识竞赛,6月份起就要进行为期三个月的集训,既不能去医院照顾母亲又不能好好筹备婚礼。她将自己的难处和领导说了,但领导一句“组织需要你”,让这个雷厉风行的姑娘下定了决心。6月份,她就去了沈阳进行集训,在现在的省行财会处处长王华的指导下,每天几乎都是背题,背到假如是抢答题,就把抢答题的年月日,或者是中国农业发展银行中中字开头的如中国农业发展银行、中国农业银行等内容背到马上就反应出这些字后面还有多少道不同的题目的程度。
由于集训的地方是宾馆,坐在床上容易犯困,孙蕾就自己买了个原色木头的小板凳,坐在小板凳上学习,实在困了就喝咖啡提神,每天从早上八点开始学到半夜三点。三个月下来,喝咖啡喝得她胃都坏了。但当时她的心里只有为行里争光的念头,其他的都顾不上了。8月份婚期到了,她却只回去了三天就继续回到团队学习,仿佛参加了一场别人的婚礼,这使她感觉挺对不起自己的老公的。功夫不负有心人,9月16日这天,孙蕾和小伙伴们代表辽宁省分行摘得了农发行财会知识竞赛全国第一名的好成绩,也打破了当时省分行上下由于外部因素引发的低迷气氛。
2013年,在市行营业部工作了近七年的孙蕾被调回了丹东市分行任会计主管工作,由于工作表现突出,更是在2017年这一年被任命为农发行丹东市分行副行长,代管信贷工作,在2018年新一届党委成立后,正式接管信贷工作。也许是“天将降大任于斯人”的缘故,2018年这个特殊的节点,农发行的信贷业务几乎已经停摆,不仅没有项目储备,也没有放贷目标,全行上下气氛低迷,不知道该如何开展工作。对此,有着泼辣性格的孙蕾却始终牢记袁均达行长要想突破瓶颈就要改变现状的话,丝毫没有畏难情绪,想方设法琢磨如何开展信贷工作,打破被动局面。还真别说,真让她想到了办法,那就是“勤、韧、钻、巧”。
“想要有强大的客户储备,我们就要走出去,不能再等客上门了,我们要把农发行最新的政策宣讲出来。走出去我们才能转变思路、转变理念,从思想上打破我们不愿干、不敢干、不想干的问题,才能取得思想上的突破。我们的信贷同事都是地方上的骨干,也不缺乏热血,就是没找到好的方法,于是,我们成立了营销团队。”孙蕾告诉我说。
为了更好地发挥出团队的作用,她更是将当时丹东地区两级农发行的28名信贷领域的工作人员划分成了由不同行的成员组成的四个小组,亲自带着他们以各县政府为突破口进行业务营销,几乎天天泡在外面宣传农发行作为政策性银行的使命担当。为了更好地和各县政府进行深入交流,不仅是孙蕾,袁均达行长等人也是想尽办法甚至动用私人关系,只为能让营销团队获得和政府相关部门恰谈的机会。
机会永远是给有准备的人的。为了更好地展示信贷工作的专业度,销售团队更是有了明确的分工。负责准备课件的、负责写材料的、负责做PPT的、负责现场讲解的……在孙蕾这位队长的安排下,有条不紊地进行着。就这样,在孙蕾的带领下,营销团队开始了不同县政府间的业务拓展工作,不仅让各县政府知道了农发行的职责是什么,能做什么,将农发行的业务范围推荐了出去,还主动为各县政府符合农发行信贷要求的建设项目出谋划策。就这样,在营销团队的共同努力和政府的支持下,农发行丹东分行的信贷工作做活了,每年十几场的大型对接会不在话下,成功率也很高。而且每次的对接会上,参会的各局都生怕自己局里的项目得不到农发行的贷款支持,完不成今年的任务,场面可是热闹着呢。
而这背后,离不开营销团队的辛勤付出。从走出去的那一刻,孙蕾的销售团队就没有了正常休息的概念,早八点上班晚八点下班已经成为常态,只要有业务需要办理,甚至晚上九点十点也是正常,更不用说什么休息日了。下班时间继续和政府对接项目更是家常便饭。
组织召开客户营销专题会议
丹东有一家顺城服装厂,是信誉很好的一家民营企业,非常符合农发行普惠金融的要求,其他银行也都曾经去拜访过,但当时人家并没有融资需求。按理说,既然对方说了没有融资需求就算了嘛,可是孙蕾却不这样想。在其他家银行放弃继续跟进的情况下,孙蕾却一直通过如网络等各种渠道持续关注该企业的信息。别说,还真让她找到了机会。2019年6月,顺城服装厂承揽了丹东实验小学的校服制作,正是购买原材料需要资金的时候。孙蕾便凭着一股韧劲儿,以此为契机抓住了对方的需求点,成功让对方成为了农发行的贷款客户。
专业的人就要做专业的事儿,为了走出去的时候能够让对方信服自己,孙蕾带领的营销团队形成了自己特有的一套工作模式,那就是钻研不同行业的经营特点、市场行情和法律法规等,以达到走出去和对方谈什么项目都能够让对方信服的效果。不仅如此,在和对方谈妥后还会在市行反复召开模拟贷款审批会,以保证上报给省分行的项目不会被驳回。截至目前,丹东分行上报的贷款审批项目几乎没有被省分行驳回的。
技巧到位,事情做好了往往会事半功倍。为了提高工作成效,孙蕾每年年初都会在第一时间带领团队将政府关注的头号项目进行列表分析,并对符合农发行要求的项目进行逐项研究,制作项目清单,上网查找最新发展模式,从专业的角度出发进行讲解,树立政府的投资信心,在政府战略合作会议上让更多的党政部门了解农发行,走进农发行,成为农发行的忠实合作伙伴。就这样,孙蕾通过四字秘诀带动了农发行丹东市分行信贷业务的发展,也让丹东分行的信贷工作成为了全省的标杆。
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